Operador de Contact Center

Sempre Telecomunicações LTDA; Brasil; Remote; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Treinamento completo

Ambiente colaborativo

Benefícios diversos

Vale transporte

Vale alimentação

Seguro de vida

Assistência médica

Job summary

A Sempre Internet está buscando um(a) Operador(a) de Contact Center para atender clientes por telefone, chat e outros canais, oferecendo suporte, solucionando demandas e assegurando uma jornada acolhedora e eficiente.

O papel requer boa comunicação, empatia e organização, com disponibilidade para atuar das 15h40 às 22h. Oferecemos treinamento, ambiente colaborativo e benefícios voltados ao bem-estar do time.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia e capacidade de ouvir ativamente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade para resolução de problemas.

Responsibilities

• Atender clientes via telefone, chat e demais canais digitais.
• Solucionar dúvidas, registrar solicitações e orientar com clareza e empatia.
• Identificar necessidades e oferecer a melhor solução.
• Registrar informações de modo organizado e preciso.
• Tratar reclamações com postura profissional e buscar resoluções rápidas.
• Trabalhar alinhado ao time para melhoria de processos de atendimento.
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Organização

Resolução de problemas

Informática básica

Horário noturno

Job description

Sobre a oportunidade

Se você é uma pessoa que gosta de desafios e acredita no poder do resultado, essa vaga é para você!

Aqui na Sempre, temos o propósito de simplificar a vida por meio da tecnologia, inovação e conexão entre pessoas, para mantê-las conectadas ao que realmente importa. Buscamos talentos que queiram crescer conosco e deixar sua marca em um ambiente que valoriza o respeito, o aprendizado contínuo e a diversidade.

Descrição:

Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Contact Center para atuar no atendimento aos nossos clientes via telefone, chat e demais canais digitais, oferecendo suporte, solucionando demandas e garantindo uma jornada acolhedora, clara e eficiente.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento via telefone, chat e demais canais digitais;
• Solucionar dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes com clareza e empatia;
• Identificar necessidades e oferecer a melhor solução possível para cada caso;
• Acompanhar protocolos, registrando informações de maneira organizada e precisa;
• Tratar reclamações com postura profissional, buscando resoluções ágeis e efetivas;
• Trabalhar alinhado ao time para melhorar continuamente processos e práticas de atendimento;
• Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Empatia e capacidade de ouvir ativamente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade para resolução de problemas;
• Conhecimentos básicos de informática: necessário para operar nossos sistemas de atendimento;
• Disponibilidade para atuar das 15h40 às 22h00.

O que oferecemos:

• Treinamento completo e acompanhamento contínuo;
• Ambiente colaborativo, dinâmico e repleto de oportunidades;
• Cultura que valoriza pessoas, respeito, inclusão e crescimento profissional.

Na Sempre Internet, acreditamos que trabalhar bem é também viver bem.
Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios pensado para o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida, dentro e fora do trabalho.

Confira tudo o que está à sua disposição:

Convênio com Faculdades
Invista no seu futuro com condições especiais para continuar aprendendo.

Adiantamento de Salário
Imprevistos acontecem, conte com a gente quando precisar.

Assistência Odontológica
Sorrisos saudáveis e cuidados que fazem a diferença.

Cesta de Natal
Um mimo especial para celebrar o fim do ano com gratidão.

Clube de Descontos
Economize em lojas, serviços e experiências exclusivas.

Assistência Médica e Mediquo
Cuidado completo para sua saúde, com suporte digital e atendimento acessível.

Convênio com Farmácias
Descontos e praticidade na hora de cuidar de você e da sua família.

Vale Alimentação / Vale Refeição
Mais sabor e energia para o seu dia a dia.

Vale Transporte
Facilidade e economia para chegar ao trabalho todos os dias.

Internet Bonificada
Mais conexão para o que realmente importa.

Seguro de Vida e Assistência Funeral
Tranquilidade e segurança nos momentos mais dificeis.

Day Off
Um dia de folga especial para celebrar do seu jeito.

Inclusão e diversidade

Na Sempre Internet, todas as pessoas são bem-vindas.
Pessoas com deficiência (PCD) e/ou reabilitadas pelo INSS podem se candidatar.
Valorizamos a autenticidade e acreditamos que a diversidade fortalece o nosso time.