Operador de Cobrança

Ume; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de fintechs está em busca de um Assistente de Cobrança para integrar seu time dinâmico e centrado no cliente. Neste papel, você terá a oportunidade de resolver problemas de cobrança, melhorar a experiência do cliente e trabalhar em um ambiente colaborativo. A Ume valoriza a diversidade e promove um espaço inclusivo, onde cada voz conta. Se você é proativo, empático e busca um desafio em um ambiente ágil, essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe que está transformando o varejo no Brasil.

Serviços

Assistência Médica

Benefício Flexível - Caju

Assistência psicológica (Zenklub)

Assistência a atividade física (Totalpass)

Licença maternidade ou paternidade estendida

Qualificações

• Conhecimentos básicos de Google Sheets, Docs e Apresentações.
• Capacidade de lidar com pessoas e gerenciar conflitos.

Responsabilidades

• Resolver problemas de pagamentos não localizados e estornos.
• Efetuar ligações de cobrança via WhatsApp, Chat e E-mail.
• Criar e alimentar planilhas de controle das cobranças.

Conhecimentos

Google Sheets

Comunicação

Empatia

Proatividade

Gerenciamento de Conflitos

Ferramentas

Google Docs

Google Apresentações

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Assistente de Cobrança role at Ume

SOBRE A UME

Na Ume, impulsionamos o crescimento do varejo e transformamos vidas com soluções de crédito e pagamento que são simples, flexíveis e justas.

Estamos entre as fintechs que mais crescem no Brasil, presente em todas as regiões e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.

Faça parte de um time ágil, centrado no cliente, e comprometido em redefinir padrões de mercado, usando a tecnologia para transformar a realidade do varejo e do consumidor brasileiro.

Siga nosso perfil no LinkedIn para ser informado sobre novidades da empresa e do time.

Dá Uma Olhada Nos Desafios Que Te Esperam

1. Resolver problemas simples em ligação, como baixa de pagamentos não localizados e estornos de pagamentos, com auxílio direto de um profissional com maior experiência.
2. Formular apresentações para reuniões internas com o time de cobrança.
3. Realizar análises simples de ligações, com foco na trajetória do cliente.
4. Produção e eficiência de pagamentos de boletos e renegociação por mês.
5. Melhorar a experiência do cliente, medida por CSAT e Qualidade.
6. Cumprimento de SLA individual.
7. Efetuar ligações de cobrança ao cliente via WhatsApp, Chat e E-mail.
8. Emitir boletos e negociar com os clientes.
9. Criar e alimentar planilhas de controle das cobranças realizadas, a partir da extração e organização de informações das ligações.
10. Realizar análises com foco na trajetória do cliente.

Você Será Uma Pessoa Muito Bem-vinda, Se Você

1. Tem conhecimentos básicos de Google Sheets (Excel), Google documentos (Word) e Google apresentações (Power Point).
2. Preza pela qualidade e boa apresentação de suas entregas, por isso procura por ajuda quando não tem a solução do problema e/ou tarefa que está sob sua responsabilidade.
3. É uma pessoa que gosta de lidar com pessoas, é verdadeiramente empático e sabe gerenciar conflitos;
4. Tem proatividade e coloca o cliente sempre no centro das decisões;
5. É inconformista e está sempre pensando em como fazer as coisas melhores;
6. Possui espírito de equipe;
7. Age como pessoa dona do negócio e mostra grande responsabilidade nas execuções das tarefas;
8. Tem boas habilidades de comunicação;
9. Gosta de resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente com bastante autonomia;

Benefícios compatíveis com o mercado

• Assistência Médica
• Benefício Flexível - Caju
• Assistência psicológica (Zenklub)
• Assistência a atividade física (Totalpass)
• Licença maternidade ou paternidade estendida.

Aqui na Ume, celebramos o que faz cada um de nós único. Entendemos que diversidade de experiências e pensamentos nos levam a criar melhores soluções. Assim, prezamos por proporcionar um ambiente aberto e respeitoso onde aprendemos uns com os outros. Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas e estão abertas a pessoas de diferentes origens, identidades e vivências. #BeOpenMinded

Vem conhecer um pouquinho mais sobre a gente...

@ume.br / UME

Outras Vagas na Ume

• Assistente de Contas a Receber (Foco em Cobrança)
• Líder de recepção - Faria Lima e Santo Amaro
• Assistente de Faturamento | São Paulo - SP
• Recepcionista - Recepção- Unidade São Luiz Jabaquara
• Assistente de Cobrança (Temporário) - Mooca
• Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana
• Assistente de Cobrança e Contas a Receber (São Bernardo do Campo)
• Assessor(a) de Governança - Secretariado
• Banco de Talentos de Diversidade (Controle e Operações Financeiras - Faturamento)