OPERADOR DE CFTV

Sousecurity; Indaiatuba; Presencial; BRL 25 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Security, líder em gestão de pessoas, está contratando para atuar no monitoramento por câmeras e zelar pela segurança patrimonial, comercial ou residencial. Este cargo envolve receber ligações, registrar atendimentos e monitorar imagens com o objetivo de atender aos SLA estabelecidos.

O profissional atuará 12x36 diurno e noturno, com disponibilidade de horário e atuação em ambiente de alta responsabilidade. A empresa oferece integração à equipe e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Disponibilidade de horário.

Responsabilidades

• Receber ligações, fornecer informações e sanar dúvidas dos clientes.
• Registrar atendimentos no sistema, cumprindo acordos de SLA.
• Monitorar câmeras via sistema, lidar com mesa controladora e efetuar resgate de imagens gravadas.
• Identificar e acionar a área ou departamento envolvido no processo, seguindo roteiros e scripts de SLA.

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A Security, líder em gestão de pessoas com 47 anos de história no mercado, está em busca de talentos para integrar nossa equipe operacional. Com mais de 8000 colaboradores em todo o país e atuação em mais de 900 municípios, oferecemos uma oportunidade única para você fazer a diferença em um ambiente que valoriza ética, profissionalismo e segurança. Venha fazer parte do nosso time e contribuir para a construção de um futuro mais seguro e promissor. Inscreva-se agora e junte-se à nossa missão de excelência!

DESCRIÇÃO GERAL:

Este cargo tem como missão principal controlar o monitoramento por câmeras através de monitores de TV, de clientes externos, Zelando diretamente pela segurança patrimonial, comercial ou residencial.

ATIVIDADES ESPECÍFICAS:

• Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes.
• Registrar atendimentos no sistema, cumprindo acordos de S.L.A *.
• Monitorar câmeras via sistema, lidar com mesa controladora e efetuar resgate de imagens gravadas pelo sistema de segurança caso haja necessidade.
• Identificar e acionar a área ou departamento envolvido no processo demandado e transferir a situação a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, seguindo roteiros e scripts."S.L.A (Service Level Agreement).

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Disponibilidade de horário.

Escala:

12x36 diurno e noturno