Operador de Atendimento | Solucione VIP

C6 Bank; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

WellHub | TotalPass

Cartão C6 Carbon

Carbon Spa - Salão de beleza

Carbon Care - Ambulatório

Sala de amamentação

Empresa Cidadã - licença estendida

Job summary

A área de Solucione VIP do C6 Bank busca profissionais para atendimento de clientes de alta renda, atuando em canais digitais e telefone, com foco em soluções rápidas e acolhedoras.

O perfil exige experiência em atendimento, CPA-10 desejável e formação superior em áreas correlatas. Jornada 24x7 com 6h20 diárias e 5 dias semanais, com folgas alternadas, oferece benefícios variados.

Qualifications

• Atendimento com foco no cliente; disponibilidade para atuar 24x7.
• Desejável CPA-10; formação superior nas áreas indicadas.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente; interesse na área comercial.

Responsibilities

• Realizar atendimento de 1º nível ao cliente de alta renda via chat, e-mail, voz e WhatsApp.
• Ofertar produtos conforme o perfil do cliente.
• Encaminhar ao 2º nível quando necessário; registrar necessidades.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Education

CPA-10 (desejável)

Bacharel em andamento ou concluído em Administração/Contabilidade/Direito ou áreas correlatas

Job description

• Bicicletário;
• Vestiário;

Nossa área de Solucione VIP

A área de Solucione VIP é responsável por realizar o atendimento 1º nível dos nossos clientes alta renda buscando alternativas de resolução de acordo com a demanda, produtos e processos do C6 Bank de forma eficiente e acolhedora.

Suas atividades como CSixer:

• Realizar o atendimento 1º nível com o cliente alta renda através do chat, e-mail, voz e WhatsApp;
• Ofertar produtos para os clientes de acordo com o perfil;
• Caso necessário, direcionar o cliente para o atendimento de 2º nível de acordo com as necessidades levantadas;
• Contribuir com melhoria de processos e produtos do banco de acordo com os insights dos atendimentos;
• Classificar e tratar possíveis erros e problemas operacionais que afetam diretamente os nossos clientes.

Requisitos e experiências:

• Possuir CPA-10 (desejável);
• Bacharel em andamento ou concluído nas áreas de administração, contabilidade, direito ou áreas correlatas (exceto área da saúde);
• Com experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Interesse em desempenhar atividades relacionadas à área comercial;
• Atendimento 24X7 com carga horária de 6h20 e 5 dias de trabalho semanal com folgas alternadas.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: