Gerente de Relacionamento Digital Pleno | Mesa VIP - Ativação

C6 Bank; São Paulo; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-alimentação

Plano de saúde

Auxílio-creche

Seguro de vida

Bicicletário

Vestiário

Van corporativa

Espaço de convivência

Job summary

O CSixer da Mesa VIP - Ativação do C6 Bank atua em uma área comercial de alta escala, gerenciando carteiras de clientes e buscando oportunidades de negócio.

Realiza contatos diários por telefone, oferece soluções financeiras conforme o perfil do cliente e trabalha com CRM para manter a rentabilidade da carteira, sempre com foco em resultados e satisfação do cliente.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento nas áreas mencionadas.
• Certificação CPA-10 (Júnior) ou CPA-20/CEA (Pleno) válida.
• Experiência em áreas comerciais, relacionamento com clientes ou gestão de carteira.

Responsibilities

• Realizar contatos ativos com clientes da carteira por telefone, com alto volume diário.
• Gestão de carteiras robustas e acompanhamento frequente da base de clientes.
• Conduzir ofertas de produtos financeiros conforme perfil do cliente para aumentar rentabilidade.
• Trabalhar com equipes internas para direcionamento de demandas e atendimento da carteira.
• Excelente comunicação para negociação, retenção de metas e satisfação do cliente.

Skills

Comunicação assertiva

Negociação

Relacionamento com clientes

Vendas consultivas

Alta resiliência

Trabalho em equipe

Education

Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira ou Economia

CPA-10 (Júnior) ou CPA-20/CEA (Pleno)

Tools

CRM

Ferramentas de gestão comercial

Job description

• Bicicletário;
• Vestiário;

Nossa área de Mesa VIP - Ativação

Nossa área de Mesa VIP - Ativação atua no segmento comercial com foco na gestão e no relacionamento ativo de carteiras robustas de clientes do C6 Bank. A área opera em um ambiente de alta escala e alta volumetria de contatos telefônicos, utilizando discador como principal ferramenta de atuação para ativação, engajamento, retenção e geração de oportunidades comerciais por meio de uma abordagem consultiva e orientada à expansão do relacionamento com os clientes.

Suas atividades como CSixer

• Realizar contatos ativos com clientes da carteira por telefone, com rotina de alto volume de ligações diárias voltadas a relacionamento, ativação, retenção e geração de oportunidades comerciais;
• Atuar na gestão de carteiras robustas, utilizando discador como principal ferramenta da operação para acompanhamento frequente da base e condução das interações com clientes;
• Conduzir ofertas de produtos e soluções financeiras conforme perfil e momento do cliente, buscando aumento de rentabilidade e engajamento da carteira;
• Atuar em ambiente comercial de alta escala, com acompanhamento constante de indicadores de produtividade, conversão e performance;
• Identificar oportunidades de negócios ao longo das interações com clientes, ampliando utilização dos produtos e soluções do banco;
• Trabalhar em parceria com áreas internas para direcionamento de demandas e acompanhamento das necessidades da carteira.

Requisitos e experiência

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência profissional em áreas comerciais, relacionamento com clientes ou gestão de carteira, preferencialmente nos segmentos bancário, financeiro, adquirência, meios de pagamento ou operações de alta escala;
• Vivência com rotina de alto volume de ligações diárias, atuação com discador e gestão de carteiras volumosas será essencial para a posição;
• Experiência com vendas consultivas, negociação, retenção e atingimento de metas comerciais;
• Experiência com produtos financeiros e soluções bancárias será considerada diferencial;
• Conhecimento em CRM, ferramentas de gestão comercial e acompanhamento de carteira;
• Certificação: para posições de nível Júnior, é exigida a certificação CPA-10 ativa e válida. Para posições de nível Pleno, é exigida a certificação CPA-20 ou CEA ativa e válida;
• Excelente comunicação oral e escrita, assertiva e persuasiva, adaptada a diferentes perfis de clientes;
• Resiliência para lidar com desafios, pressão e mudanças de cenário;
• Trabalho colaborativo e habilidade para atuar de forma sinérgica com diferentes áreas;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial, no escritório localizado na região da Nove de Julho, em São Paulo/São Paulo.

Nossos benefícios

• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-creche;
• Seguro de vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - ambulatório localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vinho para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: