Operador de Atendimento Receptivo - Cartão (Retenção)

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Porto busca um Operador de Atendimento Receptivo para prestar suporte aos clientes do cartão de crédito em um ambiente dinâmico. O profissional deverá atender consultas, realizar vendas e executar tarefas de retenção para garantir a satisfação e a lealdade dos clientes. O trabalho é 100% presencial em Barra Funda, São Paulo.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde

Participação nos Lucros

Auxílio creche

Bolsa de estudos

Desconto em produtos e serviços

Qualificações

• Identificação com atendimento telefônico e chat.
• Experiência em retenção e vendas.
• Boa argumentação.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico ou via chat.
• Vender produtos e garantir a satisfação do cliente.
• Realizar processos de retenção.

Conhecimentos

Comunicação

Capacidade de negociação

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Operador de Atendimento Receptivo - Cartão (Retenção)

Operador de Atendimento Receptivo - Cartão (Retenção)

Job Description

A Central de Relacionamento N2 presta um atendimento de maior nível aos nossos clientes do cartão de crédito que desejam: obter informações específicas do seu cartão de crédito, ou efetuar o cancelamento do mesmo. Há realização de vendas em todas as ligações pertinentes ao negócio, além de retenção de nossos clientes .

• Atendimento telefônico ou via chat;
• Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca;
• Fazer retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios.
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes;
• Lidar com as objeções desses clientes;
• Garantir a satisfação dos nossos clientes.
  
  
  
• Ensino médio completo;
• Identificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat;
• Experiência com atendimento em retenção e/ou vendas;
• Flexibilidade de horário;
• Boa argumentação e capacidade de negociação;
• Comunicação
  
  
  

Job Description

A Central de Relacionamento N2 presta um atendimento de maior nível aos nossos clientes do cartão de crédito que desejam: obter informações específicas do seu cartão de crédito, ou efetuar o cancelamento do mesmo. Há realização de vendas em todas as ligações pertinentes ao negócio, além de retenção de nossos clientes .

Responsibilities and assignments

• Atendimento telefônico ou via chat;
• Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca;
• Fazer retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios.
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes;
• Lidar com as objeções desses clientes;
• Garantir a satisfação dos nossos clientes.
  
  
  

Requirements And Qualifications

• Ensino médio completo;
• Identificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat;
• Experiência com atendimento em retenção e/ou vendas;
• Flexibilidade de horário;
• Boa argumentação e capacidade de negociação;
• Comunicação
  
  
  

Additional information

Modelo de trabalho: Presencial

Escala: 6x1 - com folgas alternadas

Jornada de Trabalho: 6h20 por dia

Local: Barra Funda - São Paulo/SP

Disponibilidade de horário: Período tarde/noite - saída 23h40

Treinamento: 60 primeiros dias, com segunda a sexta e dentro do horário comercial.

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Apresentação da vaga3Apresentação da vaga
• Step 4: Entrevista RH4Entrevista RH
• Step 5: Validação Interna5Validação Interna
• Step 6: Hiring6Hiring
  
  
  

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.

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