Operador de Atendimento - Demonstração

VERISURE BRASIL; São Paulo; On-site; BRL 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Refeição ou Alimentação

Seguro de Vida

Plano de Saúde AMIL

Plano Odontológico Sulamérica

Wellhub Gympass

Apoio Pass

Conexa teleconsulta

Auxílio creche

Bebê Verisure

Job summary

A VERISURE BRASIL está contratando para atuar no atendimento técnico de primeiro nível, avaliando soluções para clientes sem comunicação e encaminhando equipes quando necessário. O profissional fará demonstrações de módulos, atenderá clientes com alarmes e contribuirá para metas de qualidade e satisfação, trabalhando no Morumbi, em regime 6x1.

É requerido ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Fazer atendimentos técnicos de primeiro nível e testar a comunicação entre equipamentos e a central.
• Avaliar a melhor solução para clientes sem comunicação, enviando técnico para manutenção ou orientação.
• Demonstração do módulo (fala/escuta) para boas-vindas aos clientes.
• Atender clientes com alarme Verisure, incluindo sinais de disparos de alarme de baixa complexidade.
• Cumprir metas ligadas a NDS, garantindo agilidade e qualidade.
• Contribuir para a satisfação do cliente conforme a pesquisa de satisfação.

Skills

Experiência com atendimento ao cliente

Education

Curso Técnico

Job description

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagasVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.Fique por dentro!A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.Missão do cargoFazer atendimentos técnicos de primeiro nível, testando a comunicação entre os equipamentos e a nossa central.Quais são as principais responsabilidades?Avaliar a melhor solução para clientes sem comunicação, enviando técnico para uma manutenção ou orientação sobre a melhor forma de uso do equipamento, para que essa falha não seja uma reincidência.Demonstração do módulo (fala/escuta), com intuito de dar boas-vindas aos clientes;Efetuar atendimento aos clientes com alarme Verisure, incluindo sinais de disparos de alarme com baixa complexidade;Cumprimento de metas, relacionadas a NDS garantindo agilidade e qualidade em todos os atendimentos;Atuar em conjunto com os critérios da pesquisa de satisfação dos clientes, buscando manter sua avaliação igual ou superior a meta;O que você precisa ter?Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente.BenefíciosSalário: R$1.545 e após 90 dias R$1.669Vale Transporte;Vale Refeição ou Alimentação;Seguro de Vida Sulamérica;Plano de Assistência Médica AMIL (Após 90 dias);Plano Odontológico Sulamérica (Após 90 dias);Wellhub (Gympass);Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;Apoio Pass;Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontosConexa – plataforma de teleconsulta;Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoçãoClube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.Horário de trabalhoEscala 6x1 – 15h00 às 21h00Local de TrabalhoMorumbi - SPEscolaridade Mínima: Curso Técnico