OPERADOR DE ATENDIMENTO - CENTRAL DE AGENDAMENTO - PERIODO DETERMINADO

SP Plus; São Paulo; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde inovadora está em busca de operadores de teleatendimento para se juntar à sua equipe. Este papel é crucial para garantir a satisfação dos pacientes, oferecendo suporte na marcação de exames e cirurgias. Com um ambiente de trabalho acolhedor e a oportunidade de fazer a diferença na vida das pessoas, você terá a chance de desenvolver suas habilidades em comunicação e resolução de problemas. Se você é apaixonado por ajudar os outros e está pronto para um novo desafio, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a qualidade e o carinho no atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência de 06 meses como operador de teleatendimento na área da saúde.
• Habilidade em atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico para agendamento de exames e cirurgias.
• Realização de orçamentos e atendimento via WhatsApp e Chat.
• Elaboração de planilhas de controle de exames.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

WhatsApp

Chat

Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Job description

O SP Plus é o primeiro hospital privado da SPDM. Nascemos em um ambiente que há quase 100 anos respira expertise em gestão de saúde e educação.

Este é o nosso desafio: unir toda essa experiência, mas em um novo modelo de negócio que é a saúde suplementar.

Somos um hospital Dia Centro Diagnóstico. Realizamos cirurgias de pequeno e médio porte nas mais diversas especialidades. E possuímos um amplo centro diagnóstico.

A qualidade, carinho e segurança que proporcionamos já são uma marca registrada e elogiada por todos os nossos pacientes.

Venha fazer parte de tudo isso e do #NossoJeitodeSerPlus

Main responsibilities

• Efetuam atendimento telefônico receptivo para agendamento de exames, informações sobre agendamento de cirurgias, sendo os clientes pacientes, médicos e equipe médica;
• Efetuam atendimento telefônico ativo afim de agendar exames de analises clínicas aos pacientes com cirurgias agendadas, contato para respostas a duvidas encaminhadas pelo canal Fale Conosco e SAC;
• Realizam a tratativa de SAC e Reclame Aqui;
• Realizam orçamento via telefone e por e-mail ( com assinatura do próprio colaborador );
• Realizam atendimento canais segmentados: Whatsaap e Chat;
• Realizam transferência de ligações para ramais administrativos internos;
• Solucionar problemas oriundos de atendimento aos conveniados e esclarecer dúvidas;
• Identificar e comunicar ao Superior Imediato quaisquer problemas referentes aos atendimentos;
• Elaboram planilhas de controle de exames;
• Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário;
• Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais – LGPD;
• Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo.
• Experiência de 06 meses na função de operador de teleatendimento na área da saúde.

Additional information

• Horário de Trabalho: 13:00 às 19:00 na escala de Segunda à Sábado - 36 horas semanais
• Local de trabalho: Vila Clementino, Próximo Estação de Metrô Hospital São Paulo – Linha Lilás ou Estação de Metrô Santa Cruz - Linha Azul.