OPERADOR DE ATENDIMENTO - CENTRAL DE AGENDAMENTO - PERIODO DETERMINADO

Spdmpais; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde de renome está em busca de um Operador de Atendimento para se juntar à sua equipe dinâmica. Este papel é fundamental para garantir a satisfação dos pacientes e a eficiência no agendamento de exames e cirurgias. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação e experiência em teleatendimento, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a qualidade e a segurança no atendimento, contribuindo para um modelo inovador na saúde suplementar. Se você está pronto para um novo desafio em um ambiente acolhedor e profissional, não perca essa chance!

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses como operador de teleatendimento na área da saúde.
• Habilidade em comunicação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atender telefonicamente para agendamento de exames e informações sobre cirurgias.
• Gerenciar SAC e resolver problemas relacionados ao atendimento.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao Cliente

Gerenciamento de Conflitos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

WhatsApp

Chat

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the OPERADOR DE ATENDIMENTO - CENTRAL DE AGENDAMENTO - PERIODO DETERMINADO role at SPDM/PAIS - Programa de Atenção Integral à Saúde.

O SP Plus é o primeiro hospital privado da SPDM, com uma história de quase 100 anos em gestão de saúde e educação. Nosso desafio é unir toda essa experiência em um novo modelo de negócio na saúde suplementar.

Somos um hospital Dia Centro Diagnóstico, realizando cirurgias de pequeno e médio porte em diversas especialidades e possuímos um amplo centro diagnóstico. Nosso compromisso é oferecer qualidade, carinho e segurança, reconhecidos por nossos pacientes.

Venha fazer parte do #NossoJeitodeSerPlus.

Responsabilidades e atribuições

1. Atender telefonicamente para agendamento de exames, informações sobre cirurgias, atendendo pacientes, médicos e equipe médica;
2. Realizar atendimento ativo para agendar exames de análises clínicas, responder dúvidas pelo canal Fale Conosco e SAC;
3. Gerenciar SAC e Reclame Aqui;
4. Fazer orçamentos por telefone e e-mail, assinados pelo colaborador;
5. Atender canais segmentados como WhatsApp e Chat;
6. Transferir ligações para ramais internos;
7. Resolver problemas relacionados ao atendimento a conveniados e esclarecer dúvidas;
8. Comunicar ao superior problemas nos atendimentos;
9. Elaborar planilhas de controle de exames;
10. Proporcionar atendimento de qualidade, promovendo a satisfação do usuário;
11. Seguir as práticas relacionadas à proteção de dados pessoais (LGPD);
12. Executar atividades conforme orientações do gestor e padronizações institucionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência mínima de 6 meses como operador de teleatendimento na área da saúde.

Informações adicionais

• Horário de trabalho: 13:00 às 19:00, de segunda a sábado, 36 horas semanais;
• Local de trabalho: Vila Clementino, próximo às estações de metrô Hospital São Paulo (Linha Lilás) ou Santa Cruz (Linha Azul).