Operador de Atendimento

Hospital Infantil Sabará; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição sem fins lucrativos, reconhecida como um dos maiores centros pediátricos do Brasil, está em busca de um Operador de Atendimento. O profissional será responsável por atender chamadas, agendar consultas e exames, além de garantir a organização do setor. Se você é apaixonado por cuidar e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a ética e o humanismo, esta é a oportunidade ideal para você. Venha contribuir para um ambiente que prioriza a saúde infantil e a inovação no atendimento ao paciente!

Serviços

Salário Fixo

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio GoldenFarma

Auxílio creche

Parcerias com instituições de ensino

Qualificações

• Experiência anterior na função de operador de atendimento.
• Capacidade de realizar agendamentos e confirmações de consultas.

Responsabilidades

• Atender chamadas do call center com cortesia e agilidade.
• Orientar clientes sobre agendamentos e processos necessários.
• Contribuir com melhorias operacionais no setor.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O Sabará Hospital Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e extensão assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil. É um dos maiores e mais respeitados centros de atendimento pediátricos do Brasil, reconhecido pelo excelente atendimento ao paciente e pelo pioneirismo nessa área, desde sua inauguração, em 1962.

A instituição valoriza o ser humano em primeiro lugar, baseando-se também em alguns de nossos valores, como ÉTICA, CUIDAR e o HUMANISMO. Respeitamos as individualidades, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento, a inovação e que sejam representantes das diversidades nos âmbitos cultural, de gênero, raça, gerações, orientação sexual e/ou afetiva, religiosa, deficiências ou que contemplem outras particularidades.

Valorizamos nossos cuidadores, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento e a inovação com respeito e confiança.

Venha você também fazer parte desta equipe de sucesso!

Dados da vaga em aberto

• CARGO: Operador de Atendimento
• SETOR: AGENDAMENTO EXAMES/CONSULTAS
• ESCALA: 6x1 (Seg. a Dom.)
• HORÁRIO: 14:00 às 20:00
• REGIÃO: Higienópolis (Próximo a estação de Metrô Paulista - Linha Amarela ou Consolação - Linha Verde)

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento telefônico de todas as chamadas do call center, com cortesia e agilidade;
• Orientar os clientes sobre os agendamentos, com todas as regras e processos necessários, conforme característica do agendamento, mediante a conferência de agendas, pelos meios de comunicação definidos no processo;
• Realizar o agendamento de consultas e exames conforme as regras estabelecidas em sistema;
• Realizar o processo de confirmação na agenda dos pacientes agendados e tratar os casos de não confirmação ou cancelamento;
• Contribuir com possíveis melhorias operacionais para condução da própria atividade;
• Manter a organização do setor de trabalho;
• Garantir que os processos de autorização dos procedimentos agendados estejam de acordo com as regras comerciais do hospital;
• Identificar as necessidades do paciente/responsável, garantindo a resolução e/ou direcionamento às áreas responsáveis;
• Realizar a ligação para os médicos especialistas quando solicitados pelos Plantonistas, respeitando a escala diária atualizada pela equipe do relacionamento;
• Encaminhar para o médico especialista os dados: Nome completo, Nº do atendimento, Leito e nome do plantonista que solicitou a avaliação.
• Participar (ou efetuar) a passagem de plantão de forma detalhada, completa e abordando o conteúdo crítico padronizado pelo hospital.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior na função;
• Conhecimento no pacote Office;

Informações adicionais
O que temos a oferecer:

• Salário Fixo
• Vale Alimentação
• Vale Refeição (Disponível para colaboradores com carga horária diária de 08 horas ou mais, não elegível para colaboradores com carga de horária de 06 horas ou menos)
• Vale Transporte
• Assistência Médica (a partir da admissão, com coparticipação)
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida (50% subsidiado pela empresa)
• Convênio GoldenFarma
• Auxílio creche (para colaboradoras mulheres com filhos até 06 anos)
• Parcerias com instituições de ensino

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Então, venha fazer parte da nossa equipe de sucesso!

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O Sabará Hospital Infantil respeita sua privacidade e cumpre as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18). Informamos que os dados fornecidos pela sua candidatura são tratados com a finalidade de realizar o processo seletivo a vaga aqui disposta e são compartilhados com a Gupy Tecnologia em Recrutamento LTDA. (CNPJ 23.514.668/0001-52) com a finalidade de operacionalizar as etapas do processo seletivo. Se você tiver qualquer dúvida acerca de como seus dados são tratados, ou ainda para solicitar algum direito trazido pela LGPD, como confirmação do tratamento, acesso aos dados, pedido de exclusão, entre outros, você deve contatar nosso Encarregado de proteção de dados através do nosso Canal de Atendimento aos Titulares. Nossa política de privacidade pode ser conferida no link https://www.hospitalinfantilsabara.org.br/politica-de-privacidade/