Operador Atendimento - Central de Atendimento Plano de Saúde

Carreiras Vera Cruz Hospital; Campinas; On-site; BRL 26,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde 2Care

Plano odontológico Amil

Refeição no local

Vale alimentação

VT com desconto

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Gympass Wellhub

Parceria SESC

Bolsa de cursos

Treinamentos online

Job summary

O Hospital Vera Cruz, sediado em Campinas, busca profissional para atuar no atendimento a beneficiários e prestadores, fornecendo informações sobre coberturas, carências e condições contratuais. O cargo envolve orientar sobre solicitações, pagamentos e prazos, bem como auxílio no uso do portal.

Requisitos: Ensino médio completo e experiência em atendimento telefônico. A vaga é on-site, com pacote de benefícios abrangente.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento sobre operadoras de planos de saúde.
• Conhecimento básico da regulamentação ANS.
• Experiência em atendimento telefônico.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico aos beneficiários e prestadores, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
• Fornecer informações sobre cobertura, períodos de carência e condições contratuais.
• Solicitar e acompanhar a execução dos serviços.
• Encaminhar boletos e orientar sobre pagamentos.
• Atender prestadores, esclarecendo dúvidas sobre contratos, coberturas e procedimentos.
• Orientar e auxiliar beneficiários e prestadores na utilização do portal da operadora, garantindo o correto acesso às funcionalidades disponíveis.

Skills

Atendimento telefônico

Relacionamento com clientes

Operadoras de saúde

Regulamentação ANS

Education

Ensino Médio completo

Job description

Job description

Em 2017, a Companhia deu início à sua trajetória de investimentos com a aquisição do Hospital Vera Cruz, localizado em Campinas-SP. Com mais de 80 anos de história, o hospital é um dos mais tradicionais da cidade. Atualmente, o Hospital Vera Cruz conta com 11 salas cirúrgicas, 120 leitos de internação, 30 leitos de UTI, maternidade e pronto atendimento 24h. Além disso, oferece atendimento em mais de 66 especialidades médicas e possui Acreditação ONA 3, estando em processo de preparação para a certificação JCI.

Desde então, por meio do Hospital Vera Cruz, expandimos significativamente nossa rede em Campinas e região. Isso inclui a inauguração de novos serviços, como os Centros de Oncologia, Neurologia, Cardiologia, Ortopedia e a Unidade de Atenção Primária à Saúde, além da criação de unidades avançadas em Indaiatuba. Também adquirimos a Casa de Saúde Campinas, um dos hospitais mais emblemáticos da cidade, instalado em um prédio centenário que faz parte do patrimônio particular local. No mesmo processo de consolidação regional, adquirimos a operadora de saúde Vera Cruz, atualmente denominada 2care.

Essas aquisições reforçam as consolidações da nossa região, que fazem parte do grupo Hospital Care. Fundado em 2017, o Hospital Care nasceu da união de pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar no Brasil. Somos uma holding administradora de serviços de saúde, com um modelo inovador de gestão integrada, focado no equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Nosso sistema de saúde é completo, com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia, estamos presentes em cidades que funcionam como polos regionais de gestão de saúde, nos estados de São Paulo, Paraná e Santa Catarina. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos consolidar como a principal Rede de Prestadores de Serviços de Saúde do Brasil.

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Main responsibilities

• Realizar atendimento telefônico aos beneficiários e prestadores, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;
• Fornecer informações e orientações aos beneficiários sobre cobertura, períodos de carência e condições contratuais;
• Realizar solicitações e acompanhar a execução dos serviços;
• Encaminhar boletos e prestar orientações relacionadas aos pagamentos;
• Atender aos prestadores, esclarecendo dúvidas sobre contratos, coberturas e procedimentos;
• Orientar e auxiliar beneficiários e prestadores na utilização do portal, garantindo o correto acesso às funcionalidades disponíveis.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento prévio sobre o funcionamento de operadoras de planos de saúde;
• Conhecimento básico sobre as normas e regulamentações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS);
• Experiência com atendimento telefônico e relacionamento com clientes.

Additional information

Residir em Campinas, Sumaré, Hortolândia, Valinhos, Paulínia ou Monte Mor.

• Plano de Saúde - 2Care Vera Cruz, extensivo a dependentes (coparticipativo e com desconto aos dependentes);
• Plano Odontológico -Amil Dental,extensivo a dependentes (com desconto);
• Refeição no Local com desconto para colaboradores com jornada acima de 6 horas diária;
• Vale Alimentação (cartão);
• VT com desconto de 6% caso seja solicitado;
• Auxílio Creche para mulheres (crianças até 4 anos e 11 meses de idade);
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Parceria SESC, extensivo a dependentes;
• Participação nos Resultados conforme política e resultados atingidos;
• Bolsa Auxílio para cursos conforme política;
• Plataforma de treinamentos.