Operador(a) de SAC III

Solar Coca-Cola; Fortaleza; Sur place; BRL 17 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saúde

Vale-transporte

Vale refeição

Programa de Lucros

Résumé du poste

A Solar Coca-Cola, segunda maior fabricante do Sistema Coca‑Cola no Brasil, busca profissional para atuar no SAC, atendendo clientes e consumidores com foco em reclamações, dúvidas e solicitações, assegurando um atendimento de qualidade.

Você conduzirá pesquisas de satisfação, apoiará campanhas da área, registrará e atualizará informações nos sistemas, mantendo a rastreabilidade das interações e atuando conforme normas de segurança, qualidade, saúde, higiene e meio ambiente.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Noções básicas de informática.
• Conhecimento em matemática e português básicos.
• Experiência prévia com SAC ou atendimento ao cliente.

Responsabilités

• Realizar atendimentos ativos a clientes e consumidores pelo SAC, com foco em reclamações, dúvidas e solicitações.
• Conduzir pesquisas de satisfação para melhorar a experiência do cliente.
• Realizar contatos para apoiar campanhas e ações da área.
• Registrar e atualizar informações nos sistemas de atendimento com rastreabilidade.
• Atuar conforme normas de segurança, qualidade, saúde, higiene e meio ambiente.

Connaissances

Informática básica

Português básico

Matemática básica

Experiência com SAC

Experiência com atendimento ao cliente

Formation

Ensino médio completo

Outils

Excel básico

Sistemas de atendimento

Description du poste

Job description

Quem somos

Somos a Solar Coca-Cola, o segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil e um dos 13 maiores do mundo. Um time de pessoas apaixonadas, que distribui alegria em 70% do território nacional, sempre com muito gás, sorriso no rosto, simplicidade e protagonismo.

Se atuar por um propósito maior, superando desafios que são verdadeiras oportunidades para aprender, se desenvolver e crescer é algo que move você, essa oportunidade pode ser a chance de iniciar uma bela história junto com a gente.

Se você se identifica com quem somos#VemSerSolar #PaixãoQueTransforma #SedeQueImpulsiona

Main responsibilities

Como será o seu dia a dia:

• Realizar atendimentos ativos a clientes e consumidores para tratativa das demandas recebidas pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), com foco em reclamações, dúvidas e solicitações relacionadas aos produtos;
• Conduzir pesquisas de satisfação, contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos clientes;
• Efetuar contatos ativos para apoio a campanhas, acompanhamentos e demais ações da área;
• Registrar e atualizar informações nos sistemas de atendimento, garantindo a qualidade e rastreabilidade das interações;
• Atuar em conformidade com as normas de segurança, qualidade, saúde, higiene e meio ambiente, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro e sustentável.

Requirements and skills

O que você precisa ter:

• Concluiu o ensino médio;
• Tem noções básicas de informática;
• Tem conhecimento em matemática básica e português básico;
• Tem experiência com sistemas de telefonia e gerenciamento de chamadas;
• Tem experiência com atendimento ao cliente.

Será um diferencial se você:

• Estiver cursando ou tiver concluído graduação;
• Possuir conhecimento básico em Excel;
• Apresentar facilidade para negociação e relacionamento com clientes;
• Possuir experiência com pesquisa de satisfação e indicadores de qualidade.

Horário de Trabalho: Segunda a sexta: 10:48 as 19:00hs

Sábado:07:40 as 14hs

Additional information

Veja alguns outros benefícios de Ser Solar:

Para cuidar da sua saúdee segurança:

• Plano de saúde com condições especiais para você e seus dependentes;
• Telemedicina, com diversas especialidades, incluindo telepsicologia;
• Plano Odontológico;
• Programa de Saúde Emocional;
• Wellhub (rede de academias);
• Seguro de vida.

Para cuidar da sua alimentação:

• Vale alimentação;
• Vale refeição ou refeitório na unidade

Para sua mobilidade:

• Vale transporte ou transporte fretado

Para sua programação financeira:

• Participação nos Lucros;
• Previdência Privada

E vamos além com:

• Uma Universidade Corporativa repleta de oportunidades para você se desenvolver;
• Extensão da Licença Maternidade de até 180 dias e Paternidade até 20 dias, também válida para pais e mães adotivos e casais homoafetivos;
• Descontos em produtos do nosso portfólio;
• Um Kit Natalino, no final de cada ano, para compartilhar a alegria com quem você ama.