Operador(a) de Loja

Grupozenir.gupy.io; Massapê; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Educação corporativa Gupy

Assist. Médica

Assist. Odontológica

Bolsa de Estudo

Day Off

TotalPass

Job summary

A Zenir está com vaga para profissionais atuarem no atendimento ao cliente e operações de loja, em Massapê, CE. O foco é oferecer um atendimento presencial de qualidade, com suporte a pagamentos, cadastros e rotinas administrativas, mantendo a organização da loja e o faturamento conforme diretrizes internas.

Você trabalhará para garantir experiência positiva ao cliente, com comunicação clara, resolução de dúvidas e apoio aos setores internos em atividades operacionais.

Qualifications

• Conhecimentos de informática básica.
• Capacidade de redigir e-mails com clareza.
• Boa digitação.
• Comunicação oral e escrita efetiva.
• Habilidade para dialogar e influenciar.
• Grau de paciência.
• Habilidade para solucionar problemas.
• Foco no cliente e na satisfação do público atendido.
• Disponibilidade para horários variáveis.

Responsibilities

• Receber pagamentos e apoiar atendimento de caixa (caixa 2) conforme diretrizes da filial.
• Realizar cadastros e atualização de dados de clientes, garantindo completude.
• Recepcionar e atender clientes, presencialmente ou por outros canais, esclarecendo dúvidas.
• Apoiar rotinas de crediário (crédito, carnês, contratos e conferência documental).
• Conferir contratos, garantias e serviços, com registros e assinaturas.
• Acompanhar assistências técnicas e ordens de serviço, encaminhando tratativas.
• Apoiar rotinas administrativas (relatórios, comunicados, arquivos).
• Confeccionar e atualizar cartazes de preços e comunicação de loja.
• Apoiar setores internos em demandas operacionais (ex.: faturamento na ausência do faturista).
• Organizar o ambiente de trabalho (crediário/atendimento) com limpeza e padronização.
• Apoiar atividades de pós-venda e fidelização (orientações, ligações).

Skills

Informática básica

Leitura de e-mails

Boa digitação

Comunicação verbal e escrita

Habilidade de dialogar

Influenciar

Paciência

Solução de problemas

Foco no cliente

Disponibilidade de horários

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

Descrição da vaga

A Zenir é uma história ligada ao dia a dia dos cearenses

e de tantos outros brasileiros! Na Zenir, não somos apenas uma empresa; somos

uma família comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo, inspirador

e colaborativo.

Valorizamos a diversidade de pensamentos, experiências e

habilidades, reconhecendo que a verdadeira inovação nasce da colaboração entre

mentes diversas. Aqui, cada membro da equipe desempenha um papel crucial em

impulsionar o sucesso coletivo, e acreditamos que a realização pessoal está

intrinsecamente ligada ao sucesso da empresa.

São mais de 30 anos inspirando pessoas e fazendo

acontecer no seguimento varejista, através do desenvolvimento e da valorização

dos nossos colaboradores.

Main responsibilities

• Receber pagamentos e apoiar atendimento de caixa (caixa 2) quando necessário, conforme diretrizes da filial.
• Realizar cadastros e atualização de dados de clientes, garantindo completude e organização das informações.
  
• Recepcionar e atender clientes, de forma presencial ou através de outros canais de atendimento, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos da loja.
  
• Apoiar rotinas de crediário (abertura/consulta de crédito, carnês, contratos e conferência documental), conforme políticas vigentes.
  
• Conferir contratos, garantias e serviços, assegurando registros e assinaturas conforme padrão interno.
• Acompanhar assistências técnicas e ordens de serviço (cliente e loja) e encaminhar tratativas conforme fluxo definido.
• Apoiar rotinas administrativas da loja (impressão de relatórios, comunicados, organização de arquivos e controle de documentos).
• Confeccionar e atualizar cartazes de preços e comunicação de loja, garantindo clareza e conformidade das informações.
• Apoiar setores internos em demandas operacionais (ex.: faturamento na ausência do faturista, conforme orientação e capacidade).
  
• Organizar o ambiente de trabalho (crediário/atendimento), mantendo limpeza, padronização e prontidão de atendimento.
• Apoiar atividades de pós-venda e fidelização (orientações, ligações e encaminhamentos), conforme direcionamento da loja.

Requirements and skills

• Conhecimentos de informática básica;
• Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails;
• Necessário boa digitação;
• Habilidade com comunicação oral e escrita;
• Habilidade para dialogar e influenciar;
• Grau de paciência;
• Habilidade para solucionar problemas;
• Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente);
• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade de horários.

Additional information

• Educação corporativa Gupy
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Bolsa de Estudo
• Day Off
• TotalPass