Operador(a) de Loja

Grupo - Zenir Móveis e Eletros; Massapê; On-site; BRL 16,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Educação corporativa Gupy

Assist. Médica

Assist. Odontológica

Bolsa de Estudo

Day Off

TotalPass

Job summary

A Zenir Móveis e Eletros está buscando uma posição de atendimento ao cliente para sua unidade em Massapê. A empresa, com mais de 30 anos no varejo, valoriza um ambiente inclusivo, inspirador e colaborativo, focando no desenvolvimento de seus colaboradores.

As atividades incluem recebimento de pagamentos, cadastros, atendimento presencial ou por canais, suporte a crediário e rotinas administrativas, alinhadas às políticas internas da loja. Disponibilidade de horários é necessária.

Qualifications

• Conhecimentos de informática básica.
• Leitura, interpretação e redação de e-mails.
• Boa digitação.
• Comunicação oral e escrita eficaz.
• Habilidade para dialogar e influenciar clientes.
• Paciente e orientado ao cliente.
• Capacidade de solucionar problemas.
• Foco na satisfação do cliente.
• Disponibilidade de horários.

Responsibilities

• Receber pagamentos e apoiar atendimento de caixa conforme orientações da loja.
• Realizar cadastros e atualizar dados de clientes com organização.
• Recepcionar e atender clientes presencialmente ou por canais, esclarecendo dúvidas.
• Auxiliar crediário: abertura de crédito, carnês, contratos e conferência documental.
• Conferir contratos, garantias e serviços com registros e assinaturas.
• acompanhar assistências técnicas e ordens de serviço e encaminhar tratativas.
• Auxiliar rotinas administrativas da loja: impressão de relatórios, comunicações, arquivos.
• Confeccionar e atualizar cartazes de preços e comunicação interna.
• Dar suporte a setores internos em demandas operacionais.
• Organizar ambiente de trabalho e manter prontidão de atendimento.
• Apoiar atividades de pós-venda e fidelização com orientações e ligações.

Skills

Informática básica

Digitação

Comunicação oral e escrita

Dialogar e influenciar

Foco no cliente

Resolução de problemas

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

Descrição da vaga

A Zenir é uma história ligada ao dia a dia dos cearenses

e de tantos outros brasileiros! Na Zenir, não somos apenas uma empresa; somos

uma família comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo, inspirador

e colaborativo.

Valorizamos a diversidade de pensamentos, experiências e

habilidades, reconhecendo que a verdadeira inovação nasce da colaboração entre

mentes diversas. Aqui, cada membro da equipe desempenha um papel crucial em

impulsionar o sucesso coletivo, e acreditamos que a realização pessoal está

intrinsecamente ligada ao sucesso da empresa.

São mais de 30 anos inspirando pessoas e fazendo

acontecer no seguimento varejista, através do desenvolvimento e da valorização

dos nossos colaboradores.

Main responsibilities

• Receber pagamentos e apoiar atendimento de caixa (caixa 2) quando necessário, conforme diretrizes da filial.
• Realizar cadastros e atualização de dados de clientes, garantindo completude e organização das informações.
  
• Recepcionar e atender clientes, de forma presencial ou através de outros canais de atendimento, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos da loja.
  
• Apoiar rotinas de crediário (abertura/consulta de crédito, carnês, contratos e conferência documental), conforme políticas vigentes.
  
• Conferir contratos, garantias e serviços, assegurando registros e assinaturas conforme padrão interno.
• Acompanhar assistências técnicas e ordens de serviço (cliente e loja) e encaminhar tratativas conforme fluxo definido.
• Apoiar rotinas administrativas da loja (impressão de relatórios, comunicados, organização de arquivos e controle de documentos).
• Confeccionar e atualizar cartazes de preços e comunicação de loja, garantindo clareza e conformidade das informações.
• Apoiar setores internos em demandas operacionais (ex.: faturamento na ausência do faturista, conforme orientação e capacidade).
  
• Organizar o ambiente de trabalho (crediário/atendimento), mantendo limpeza, padronização e prontidão de atendimento.
• Apoiar atividades de pós-venda e fidelização (orientações, ligações e encaminhamentos), conforme direcionamento da loja.

Requirements and skills

• Conhecimentos de informática básica;
• Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails;
• Necessário boa digitação;
• Habilidade com comunicação oral e escrita;
• Habilidade para dialogar e influenciar;
• Grau de paciência;
• Habilidade para solucionar problemas;
• Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente);
• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade de horários.

Additional information

• Educação corporativa Gupy
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Bolsa de Estudo
• Day Off
• TotalPass