Operador(a) de Atendimento

Rede Mais Saúde; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor saúde busca um(a) Operador(a) de Atendimento para proporcionar um atendimento receptivo e humanizado. Este papel envolve esclarecer dúvidas, registrar informações em sistema CRM e colaborar com colegas para garantir a eficácia do atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e habilidades em Excel, além de ter uma comunicação clara e empática.

Serviços

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale transporte

Convênio médico (Amil)

Convênio odontológico

Plataforma de Telemedicina

Plataforma de rede de descontos em parceiros

Cashback e subsídio medicamento

Totalpass

Qualificações

• Formação: Ensino Médio Completo.
• Competências Técnicas Nível Básico: Excel, Técnicas de Negociação.
• Competências Técnicas Nível Intermediário: Análise crítica, Comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas.
• Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente.
• Registrar atendimentos no sistema CRM e garantir satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Excel

Técnicas de Negociação

Análise crítica

Comunicação oral e escrita

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando um(a) Operador(a) de Atendimento para garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações;
• Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa;
• Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente;
• Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa;
• Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos;
• Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento;
• Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento;
• Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de BackOffice.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Formação: Ensino Médio Completo.

Competências Técnicas Nível Básico:

• Excel;
• Técnicas de Negociação.
  
  
  

Competências Técnicas Nível Intermediário:

• Análise crítica;
• Comunicação oral e escrita.
  
  
  

Informações adicionais

️ Vale Refeição ou Vale Alimentação;

Vale transporte;

Convênio médico (Amil);

Convênio odontológico;

Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

Totalpass.

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