Operador(a) de Atendimento

Rede Mais Saúde; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa atua na área de saúde e busca um(a) Operador(a) de Atendimento, responsável por garantir um atendimento humanizado e eficiente aos beneficiários. Você irá atuar no suporte e resolução de problemas, além de manter registros claros no sistema. O cargo exige ensino médio completo e habilidades em Excel, comunicação e negociação, oferecendo benefícios como vale transporte, convênio médico e odontológico.

Serviços

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale transporte

Convênio médico (Amil)

Convênio odontológico

Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina

Rede de descontos em parceiros + cashback

Subsídio medicamento

Totalpass

Qualificações

• Ensino Médio Completo requerido.
• Competência em Excel e comunicação efetiva.
• Capacidade de negociação e análise crítica.

Responsabilidades

• Atender clientes para esclarecimento de dúvidas e informações.
• Registrar atendimentos no sistema CRM.
• Garantir a satisfação do cliente em cada contato.

Conhecimentos

Excel

Técnicas de Negociação

Análise crítica

Comunicação oral e escrita

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando um(a) Operador(a) de Atendimento para garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações.
• Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa.
• Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente.
• Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa.
• Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos.
• Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento.
• Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento.
• Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de BackOffice.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Formação: Ensino Médio Completo.

Competências Técnicas Nível Básico:

• Excel
• Técnicas de Negociação.
  
  
  

Competências Técnicas Nível Intermediário:

• Análise crítica
• Comunicação oral e escrita
  
  
  

Informações adicionais

️ Vale Refeição ou Vale Alimentação;

Vale transporte;

Convênio médico (Amil);

Convênio odontológico;

Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

Totalpass.