Op. de Atendimento l Sac e Retenção

Mindbe; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais para atuar no atendimento ao cliente, focando em retenção e satisfação. O papel envolve interagir com clientes que desejam cancelar serviços, oferecendo soluções e alternativas para mantê-los na base. O ambiente valoriza a diversidade e promove um espaço acolhedor, onde todos podem se sentir parte da equipe. Se você possui habilidades em comunicação e negociação, e está pronto para enfrentar desafios, esta é uma excelente oportunidade para crescer e contribuir em um time dinâmico.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e negociações.
• Conhecimento em técnicas de retenção de clientes é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes que desejam cancelar serviços e oferecer soluções.
• Registrar informações e atualizar dados do cliente no sistema.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Habilidade em negociações

Foco em resultados

Capacidade de trabalhar sob pressão

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Horário: Escala: 5x2 (segunda à sexta-feira) l Horário: 08h às 18h
Modalidade: Presencial
Descrição:

Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Com Atendimento de Retenção com voz receptivo e via chat, será responsável por atender os clientes que manifestaram a intenção de cancelar um produto ou serviço e trabalhar para resolver suas preocupações, oferecendo soluções alternativas e persuadindo-os a permanecerem como clientes. Sua principal meta é manter a satisfação do cliente e garantir a retenção deles. Satisfação no primeiro contato.

Para Sac e fazer o atendimento focado na resolução de problemas, esclarecer dúvidas, receber reclamações e sugestões.

Requisitos:

• Morar na região leste de São Paulo;
• Realizar atendimento telefônico para clientes que desejam cancelar serviços;
• Oferecer soluções para retenção de clientes;
• Realizar negociações e concessões para manter o cliente na base;
• Registrar informações e atualizar dados do cliente no sistema;
• Atuar com foco em metas e resultados;
• Manter a qualidade no atendimento ao cliente;
• Executar outras atividades relacionadas ao cargo;
• Graduação: Ensino médio completo;
• Experiência: Experiência com atendimento ao cliente e negociações;
• Habilidades: Boa comunicação verbal, habilidade em negociações, foco em resultados, capacidade de trabalhar sob pressão;
• Diferenciais: Conhecimento em técnicas de retenção de clientes, experiência em telemarketing de retenção, cursos de capacitação em atendimento ao cliente e negociações.