Op. de Atendimento l Sac e Retenção

Mindbe; Barueri; Presencial; BRL 15.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais dedicados para atuar no atendimento ao cliente, focando na retenção e satisfação. O trabalho envolve atender clientes que desejam cancelar serviços, oferecendo soluções e alternativas para garantir sua permanência. Valorizamos um ambiente inclusivo e acolhedor, onde todos têm a oportunidade de brilhar. Se você tem habilidades em comunicação, negociação e um forte foco em resultados, essa é a sua chance de fazer a diferença em um time que valoriza a diversidade e o crescimento pessoal.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e negociações.
• Habilidades em retenção de clientes e telemarketing são diferenciais.

Responsabilidades

• Atender clientes que desejam cancelar serviços e oferecer soluções.
• Registrar informações e manter a qualidade no atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Habilidade em negociações

Foco em resultados

Capacidade de trabalhar sob pressão

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Horário: Escala: 5x2 (segunda à sexta-feira) | Horário: 08h às 18h
Modalidade: Presencial
Descrição:

Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Com Atendimento de Retenção com voz receptivo e via chat, será responsável por atender os clientes que manifestaram a intenção de cancelar um produto ou serviço e trabalhar para resolver suas preocupações, oferecendo soluções alternativas e persuadindo-os a permanecerem como clientes. Sua principal meta é manter a satisfação do cliente e garantir a retenção deles. Satisfação no primeiro contato.

Para SAC e fazer o atendimento focado na resolução de problemas, esclarecer dúvidas, receber reclamações e sugestões.

Requisitos:

Para encarar esse desafio você precisará:

• Morar na região |ona Oeste de São Paulo;
• Realizar atendimento telefônico para clientes que desejam cancelar serviços;
• Oferecer soluções para retenção de clientes;
• Realizar negociações e concessões para manter o cliente na base;
• Registrar informações e atualizar dados do cliente no sistema;
• Atuar com foco em metas e resultados;
• Manter a qualidade no atendimento ao cliente;
• Executar outras atividades relacionadas ao cargo;
• Graduação: Ensino médio completo;
• Experiência: Experiência com atendimento ao cliente e negociações;
• Habilidades: Boa comunicação verbal, habilidade em negociações, foco em resultados, capacidade de trabalhar sob pressão;
• Diferenciais: Conhecimento em técnicas de retenção de clientes, experiência em telemarketing de retenção, cursos de capacitação em atendimento ao cliente e negociações.