MONITOR DE SISTEMAS E SUPORTE AO USUARIO - CACULÉ

Grupo Connect; Brasil; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Coparticipação

Day off de aniversário

Desconto internet

Auxílio alimentação

Plano de Carreira

Programa de treinamento

Resumo da oferta

A Connect Telecom está contratando para atuar como técnico de suporte técnico, com foco em configuração de roteadores, ONTs/ONU e redes para clientes. O candidato ideal possui interesse em aprender sobre redes de comunicação, disponibilidade de horário e boa comunicação com clientes.

O papel envolve suporte remoto e presencial, com foco em rede 5G/2.4G, testes de velocidade e abertura de ordens de serviço, integrando-se a um time dinâmico no estado da Bahia.

Qualificações

• Flexibilidade em horários.
• Conhecimento em informática.
• Comunicação eficaz.
• Interesse em aprender sobre redes de comunicação, equipamentos de rede e protocolos.
• Ensino médio completo.
• Agilidade no cumprimento de metas.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficaz.

Responsabilidades

• Configurações de roteadores, ONTs e ONU (alteração de canal, DNS, MTU, criptografia, IPV4/IPV6, UPnP, largura de banda, senha, SSID, frequência da rede Wi‑Fi, rede oculta).
• Atualização e configurações remotas (Roteadores, ONTs, repetidores Wi‑Fi).
• Suporte técnico ao cliente (serviços com lentidão ou sem acesso).
• Instruir o cliente sobre manuseio de redes 5G e 2.4G e testes de velocidade.
• Suporte para clientes FTTH, PTP e UTP.
• Abertura de ordem de serviço para atendimento do técnico de rede.
• Registrar ponto de expediente (entrada, intervalos e saída).
• Realizar cursos do programa de treinamento da empresa.
• Suporte ao cliente para status da ordem de serviço.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Informática

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

Desde 2010, a Connect Telecom tem conectado pessoas e empresas, transformando a maneira como se comunicam e fazem negócios. Somos mais do que uma empresa de telecomunicações; somos visionários que acreditam no poder da conexão humana e tecnológica. Nosso objetivo Conectar pessoas e proporcionar experiências. Estamos sempre em busca de talentos apaixonados e inovadores para se juntar ao nosso time de GIGANTES.

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

NOSSA MISSÃO

Conectar pessoas e proporicionar experiências.

NOSSA VISÃO

Ser a empresa de conexão em internet com a melhor experiência em navegação do Estado da Bahia.

NOSSOS VALORES

Inovação - Entregar experiências ilimitadas; Interação - Com pessoas, sensações, sentimentos; Agilidade - Inteligência das mãos e da mente. Entusiasmo - Motivar por exemplos; Transparência - Lisura na entrega; Relacionamento - Conexão homem e natureza; Simplicidade - Menos é mais.

Qual será seu desafio?

• Configurações de roteadores e ONTs e ONU ( Alteração de Canal, DNS, MTU, Criptografia, protocolo de IPV4/IPV6, UPnP, largura de banda, troca de senha, SSID, Frequência da rede wifi, rede oculta);
• Atualização e configurações remotas (Roteadores, ONTs, repetidores Wi-Fi);
• Suporte técnico ao cliente (Serviços com lentidão ou sem acesso);
• Instruir o cliente ao manuseio das redes 5G e 2.4G e a realização do teste de velocidade;
• Suporte para clientes FTTH, PTP e UTP;
• Abertura de ordem de serviço para atendimento do técnico de rede;
• Registrar o ponto devidamente, registrando a entrada, os intervalos e saída do expediente;
• Realizar todos os cursos fornecidos pela empresa dentro do programa de treinamento;
• Suporte ao cliente para acompanhar o status da ordem de serviço.

O que buscamos?

• Habilidades analíticas básicas e vontade de trabalhar de forma independente;
• Desejo de aprender e se desenvolver na área técnica;
• Trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe;
• Habilidades excepcionais de comunicação e escuta ativa;
• Capacidade de construir relações de confiança com o cliente;
• Compromisso com a qualidade e a excelência na entrega das atividades.

O que precisamos de você?

• Flexibilidade em horários;
• Conhecimento em informática;
• Comunicação eficaz;
• Interesse em aprender sobre redes de comunicação, equipamentos de rede e protocolos;
• Ensino médio completo;
• Agilidade no cumprimento de metas;
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficaz;
• Ensino médio completo.

O que oferecemos:

• Plano de saúde (União médica) + Coparticipação;
• Day off de aniversário;
• 50% do valor da sua internet, ajudando você a se manter sempre conectado;
• Auxilio- Alimentação;
• Plano de Carreira;
• Programa de treinamento.

Cresça com a gente!

Venha fazer parte do nosso time de gigantes