Monitor de Atendimento I | Humânia | São Paulo

Humânia; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder na fabricação e distribuição de materiais e medicamentos para o setor de saúde busca profissionais para monitoria de qualidade e suporte a educadores. O trabalho é híbrido, com um modelo que combina escritório e home office, e requer formação ou estudo na área da saúde.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição/vale alimentação

Auxílio home office

Seguro de vida

Previdência Privada

PPR

Vale transporte

Centro de Saúde

TotalPass

Qualificações

• Superior Completo ou Cursando na área da saúde.
• Conhecimento em processos operacionais e plataformas de qualidade.
• Experiência em Monitoria de Atendimento é um diferencial.

Responsabilidades

• Executar monitorias de qualidade e contato supervisionado.
• Realizar feedback aos educadores e instrutores de saúde.
• Acompanhar o desenvolvimento de educadores nos 3 primeiros meses.

Conhecimentos

Conhecimento de processos operacionais

Atendimento operacional

Monitoria de Atendimento

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando na área da saúde

Descrição da oferta de emprego

Job description

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.000 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Empresas do Ecossistema:

• Indústrias de produtos de higiene, cuidados pessoais e primeiros socorros com marcas fortes e liderança de mercado no varejo nacional: Cremer, Flexicotton e Fell Clean.

• Empresas que realizam a distribuição do canal hospitalar: Mafra Hospitalar.

• Empresas que realizam a distribuição do canal de laboratórios e clínicas: Tecnocold e Prevena.

• Empresas que produzem produtos voltados para nutrição parenteral e soluções estéreis: Insuma (Life, FAMAP, Pró Infusion e Nutrifica).

• Empresa que realiza a nossa frota, logística e armazenagem de materiais e medicamentos: Health Log.

• No atendimento à pessoa física possuímos: Mafra Especialidades e Humânia.

Promovemos e disseminamos a Diversidade e Inclusão em todo ecossistema Viveo, conscientizando nossos(as) colaboradores(as) com ações no Pilar LGBTQIA+ (SerQuemSou), Pilar Raça (NaRaça), Pilar Gênero (emPoderAEla) e Pilar Pessoa com Deficiência (SuperAção).

Por isso, buscamos para os nossos times pessoas que sejam protagonistas em transformação de vidas, independente de sexo, raça, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou orientação sexual.

Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil!

Vem com a gente cuidar de cada vida e unir-se conosco na responsabilidade de criar futuros mais saudáveis!

Main responsibilities

• Executar monitorias de qualidade e contato supervisionado;
• Realizar feedback aos educadores e instrutores de saúde;
• Reportar os resultados de monitoria aos supervisores de equipe, bem como feedback aos educadores e instrutores de saúde;
• Atuar no treinamento inicial/reciclagens/atualizações de script, escopo e sistema para profissionais internos com apoio do analista ou coordenadora da área;
• Realizar calibragens mensais com o supervisor de equipe e com o cliente, com apoio do coordenador da área;
• Acompanhar o desenvolvimento de educadores e instrutores de saúde nos 3 primeiros meses de experiência na empresa;
• Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.

Requirements and skills

• Superior Completo ou Cursando na área da saúde;
• Conhecimento de processos operacionais, mapa da trilha de aprendizagem, plataformas de acompanhamento de qualidade do setor;
• Ter vivência com atendimento operacional;
• Conhecimento emMonitoria de Atendimento ou Qualidade será um diferencial.

Additional information

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale refeição/vale alimentação;
• Auxílio home office;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Vale transporte;
• Centro de Saúde;
• TotalPass;
• Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.

• Horário: De Segunda à Sexta das 8h-17h.
• Local: R. Alexandre Dumas, 2100 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul).
• Modelo de Trabalho: Híbrido, 3 vezes na empresa e 2 vezes em Home Office.