Moderador pleno

Netvagas; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do Grupo Permaneo busca um Moderador Pleno para análise e moderação de comunidades online. O papel exige excelente comunicação, atenção aos detalhes e experiência com ferramentas remotas. Oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, com diversas vantagens e um modelo de contratação CLT, em regime remoto.

Serviços

VR de R$ 45/dia

Auxílio home office de R$ 100,00

Vale transporte

Convênio médico e odontológico

Seguro de vida

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Forte capacidade analítica e proatividade.
• Familiaridade com ferramentas remotas.

Responsabilidades

• Análise e moderação de conteúdo nas comunidades.
• Gestão de solicitações de entrada e organização.
• Elaboração de relatórios mensais e documentação de ações.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Atenção aos detalhes

Capacidade analítica

Proatividade

Organização

Ferramentas

Slack

Notion

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Como Moderador - Pleno, você será responsável por:

• Análise e moderação de conteúdo (comentários, postagens e mensagens):
  - Garantir o cumprimento das regras específicas de cada comunidade, plataforma e especialista.
  - Revisão atenta de conteúdo: avaliar relevância, respeito e veracidade das informações postadas.
  - Identificar e registrar violações de regras.
• Execução da moderação:
  - Remover conteúdos que infringem regras.
  - Notificar autores com explicações e sugestões de reformulação.
  - Acionar suporte em outras plataformas para comunicação com o usuário.
  - Oferecer feedback construtivo quando pertinente.
• Uso de ferramentas de moderação:
  - Configurar filtros de palavras para detectar e ocultar conteúdos ofensivos.
• Relatórios e documentação:
  - Manter registros de ações e elaborar relatórios mensais.
  - Selecionar e documentar os melhores posts do mês.
• Seleção dos melhores posts mensais:
  - Definir critérios de qualidade e relevância.
  - Analisar posts mensalmente e registrar dados.
  - Preparar conteúdo para divulgação.
• Captação e organização de dúvidas para especialistas:
  - Manter canais organizados.
  - Registrar dúvidas claramente.
  - Acompanhar prazos e elaborar relatórios semanais.
• Gestão de solicitações de entrada nas comunidades:
  - Avaliar critérios de elegibilidade.
  - Analisar e aprovar ou rejeitar solicitações.
  - Criar relatórios mensais.
• Captação de depoimentos:
  - Coletar depoimentos para promoção e engajamento.
  - Revisar e alimentar planilha com conteúdo autêntico.
  - Acompanhar publicações.
• Operacional de ferramentas:
  - Realizar testes de usabilidade.
  - Reportar problemas com detalhes.
  - Coletar feedbacks de usuários.
• Planejamento de lives comunitárias:
  - Escolher temas relevantes.
  - Selecionar convidados.
  - Planejar conteúdo e divulgar.
• Monitoramento de engajamento:
  - Definir critérios de mensuração.
  - Registrar dados e reconhecer membros ativos.

Requisitos:

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Forte capacidade analítica.
• Atenção aos detalhes e organização.
• Proatividade e autonomia.
• Comprometimento com prazos.
• Familiaridade com ferramentas remotas (Slack, Notion, Google Workspace).

Diferenciais:

• Conhecimento básico de automação (Make/Zapier).
• Familiaridade com plataformas (Hotmart, Circle, Discord).
• Habilidade com planilhas (Excel, Google Sheets).
• Experiência com moderação de comunidades.
• Noções de edição de imagem ou vídeo.
• Interesse por educação, marketing digital ou comunidades online.
• Escrita criativa e humanizada.
• Conhecimento de métricas de engajamento.

Oferecemos:

• Modelo de contratação CLT.
• Remoto, de segunda a sábado.
• VR de R$ 45/dia, auxílio home office de R$ 100,00.
• Vale transporte, convênio médico e odontológico, seguro de vida.
• Benefícios adicionais (Conexa, Wellhub, Day Off de aniversário).

Venha fazer parte do Grupo Permaneo, que valoriza a diversidade e inclusão, promovendo um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo.