Moderador - Pleno

Grupo Permaneo; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Permaneo busca um Moderador - Pleno para gerenciar e moderar conteúdos, providenciar feedbacks e orientar comunidades online. Este papel exige habilidades de comunicação, análise e organização, oferecendo um regime remoto e benefícios como vale transporte, auxílio home office e convênios médicos.

Serviços

Regime de trabalho remoto

VR flexível de R$ 45,00 por dia

Auxílio Home Office de R$ 100,00

Convênio médico e odontológico

Seguro de vida

Dia de Aniversário

Qualificações

• Forte capacidade analítica para interpretar padrões de comportamento e engajamento.
• Comprometimento com prazos e entrega de resultados.
• Experiência prévia com moderação de comunidades, fóruns ou redes sociais.

Responsabilidades

• Analisar e moderar conteúdo, garantindo regras e diretrizes.
• Realizar a moderacão e fornecer feedback aos autores.
• Captação de depoimentos e planejamento de lives comunitárias.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Capacidade analítica

Atenção aos detalhes

Proatividade

Organização

Ferramentas

Slack

Notion

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Como Moderador - Pleno, você será responsável por:

1. Análise e moderação de conteúdo (comentários, postagens e mensagens):
   • Garantir o cumprimento das regras específicas de cada comunidade, plataforma e especialista.
2. Revisão atenta de conteúdo:
   • Avaliar relevância, respeito e veracidade das informações postadas.
   • Identificar e registrar exemplos de violação de regras.
3. Execução da moderação:
   • Remover conteúdos que infringem regras.
   • Notificar autores (quando aplicável) com explicações e sugestões de reformulação.
   • Acionar o time de suporte em outras plataformas para comunicação com o usuário.
   • Oferecer feedback construtivo quando pertinente.
4. Uso de ferramentas de moderação:
   • Configurar filtros de palavras para detectar e ocultar automaticamente conteúdos ofensivos.
5. Relatórios e documentação:
   • Manter registro de ações de moderação e elaborar relatórios mensais com tendências e feedbacks.
   • Selecionar e documentar os melhores posts e contribuições do mês.
6. Seleção dos melhores posts mensais:
   • Definir critérios de qualidade, relevância, engajamento e impacto.
   • Coletar e analisar posts mensalmente, registrando dados em planilha.
   • Preparar conteúdo para divulgação no portal com prints e ordenação dos selecionados.
7. Captação e organização de dúvidas para especialistas:
   • Manter canais de dúvidas organizados e ativos.
   • Registrar e encaminhar dúvidas com clareza, em formatos apropriados (link, print, etc.).
   • Acompanhar prazos de resposta e elaborar relatórios semanais.
8. Gestão de solicitações de entrada nas comunidades:
   • Avaliar critérios de elegibilidade (ex: status na Hotmart, vigência).
   • Analyzar e aprovar/rejeitar solicitações de forma criteriosa e documentada.
   • Atuar conforme diretrizes, inclusive em casos extraordinários.
   • Criar relatórios mensais sobre solicitações, aprovações e recusas.
9. Captação de depoimentos:
   • Coletar depoimentos com propósito definido (promoção, engajamento, reputação).
   • Revisar e alimentar planilha com conteúdo autêntico.
   • Acompanhar publicação de depoimentos, priorizando formatos atrativos (vídeos, portais).
10. Operacional de ferramentas:
    • Realizar testes de usabilidade regularmente.
    • Reportar problemas com detalhes (vídeo, print, número de usuários afetados).
    • Coletar feedbacks de usuários e reportar ao time técnico.
11. Planejamento de lives comunitárias:
    • Escolher temas relevantes com base em feedback e tendências.
    • Selecionar convidados (alunos e consultores) com antecedência.
    • Planejar conteúdo, estruturar roteiro e divulgar com antecedência no portal.
12. Monitoramento de engajamento nas comunidades:
    • Definir e aplicar critérios para mensurar engajamento (postagens, comentários, ajuda mútua).
    • Registrar dados mensalmente e identificar membros mais ativos.
    • Reconhecer e premiar os mais engajados, com menções e envio de brindes.

Requisitos:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Forte capacidade analítica para interpretar padrões de comportamento e engajamento;
• Atenção aos detalhes e alto nível de organização;
• Proatividade e autonomia na execução das tarefas;
• Comprometimento com prazos e entrega de resultados;
• Familiaridade com ferramentas de trabalho remoto (Slack, Notion, Google Workspace, etc.)

Diferenciais:

• Conhecimento básico de ferramentas de automação (Make/Zapier);
• Familiaridade com plataformas de comunidades (Hotmart, Circle, Discord etc.);
• Habilidade com planilhas (Excel e Google Sheets), incluindo fórmulas simples e filtros;
• Experiência prévia com moderação de comunidades, fóruns ou redes sociais;
• Noções básicas de edição de imagem ou vídeo;
• Interesse por temas relacionados à educação, marketing digital ou comunidades online;
• Escrita criativa para adaptar conteúdos como depoimentos e mensagens de forma humanizada;
• Conhecimento básico de métricas de engajamento.

Dito isso, oferecemos:

• Modelo de contratação CLT.
• Regime de trabalho remoto, de segunda-feira a sábado.
• VR flexível no valor de R$ 45,00 por dia, disponibilizado no cartão Ifood Benefícios.
• Auxílio Home Office de R$ 100,00, disponibilizado no cartão Ifood Benefícios.
• Vale Transporte, quando e se necessário, mediante solicitação.
• Convênio médico e odontológico (Porto Seguro).
• Seguro de vida (Porto Seguro).
• Conexa.
• Wellhub: Basic+.
• Day Off de Aniversário.

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Priorizamos a inclusão das nossas pessoas, formando assim um ambiente diverso e descontraído de trabalho. Nada melhor que mentes diferentes trabalhando juntas, não é mesmo? Por isso, trabalhamos em grupos de afinidades de etnias e culturas, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIA+. Pensamos em ações de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir um Grupo Permaneo que respeita a individualidade.