Merchant Operations Intern

99; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 99 busca um profissional analítico para manter a governança de processos que suportam a operação da plataforma. Você levantará e analisará dados de desempenho para embasar planos de ação que aumentem o valor entregue aos parceiros e ao negócio.

O papel envolve monitoramento, resolução de gargalos e criação de playbooks para equipes, com interação próxima a stakeholders. Perfil hands-on e comunicação clara são essenciais.

Qualificações

• Perfil hands-on com disposição para analisar o desempenho da plataforma.
• Orientação a dados para transformar insights em ações concretas.
• Conhecimento de ferramentas de análise: Python, SQL, Excel e Google Sheets.
• Conhecimento em visualização de dados com Looker e PowerBI.
• Boa comunicação oral e escrita; capacidade de traduzir conceitos técnicos.
• Habilidade de interação, gestão de informações com diferentes stakeholders.

Responsabilidades

• Construir análises de dados sobre o desempenho de parceiros-chave e monitorar sua evolução.
• Apoiar equipes na investigação de gargalos e desenvolver o plano de resolução.
• Conduzir pesquisas de campo com parceiros e documentar os pontos mapeados.
• Manter e otimizar processos de comunicação de resultados entre equipes.
• Desenvolver e apresentar relatórios de desempenho operacional da loja.
• Apoiar no desenvolvimento de playbooks de boas práticas para equipes.
• Colaborar com stakeholders multidisciplinares para alinhamento estratégico.

Conhecimentos

Hands-on

Data-driven

Python

SQL

Excel

Google Sheets

Looker

PowerBI

Stakeholder mgmt

Comunicação

Ferramentas

Python

SQL

Excel

Looker

PowerBI

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

About The Company

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

About The Company

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

About The Team/role

Buscamos um profissional dinâmico e proativo, que combine habilidades analíticas com uma forte capacidade de execução. Nesta posição, você terá um papel fundamental na manutenção da governança de processos que sustentam a operação da plataforma. Responsável pelo levantamento e análise de dados referentes ao desempenho da operação, visando embasar planos de ação que otimizem a entrega de valor da plataforma para nossos parceiros. Se você é motivado por encontrar maneiras de destravar valor para o usuário, estabelecimentos parceiros e o negócio, gosta de desafios e colocar a mão na massa, você é a pessoa certa para a nossa equipe.

In this role, you'll be...

• Construir análise de dados sobre o desempenho de parceiros chave e monitorar sua evolução
• Apoiar outras equipes na investigação e resolução de gargalos, contribuindo para o desenvolvimento do plano de resolução
• Conduzir pesquisas de campo com parceiros, documentando os pontos mapeados e garantindo que atinjam as audiências pertinentes
• Responsável pela manutenção e otimização de processos de comunicação de resultados com outras equipes
• Desenvolver e apresentar relatórios para diferentes níveis de gestão sobre o desempenho operacional da loja
• Apoyar no desenvolvimento e apresentação de playbooks boas práticas para outras equipes
• Colaborar ativamente com stakeholders multidisciplinares para garantir o alinhamento estratégico e a execução de iniciativas

We're eager to be in touch because you have...

• Perfil hands‑on, com disposição para se envolver diretamente na análise do desempenho da plataforma
• Orientação a dados e pensamento crítico para transformar insights em ações concretas, relacionando dados ao contexto prático
• Familiaridade com ferramentas de análise de dados, como Python, SQL, Excel e Google Sheets
• Familiaridade ou disposição para aprender sobre ferramentas de visualização de dados, como Looker e PowerBI
• Familiaridade com SaaS e/ou plataformas de marketplace digital
• Boa habilidade de comunicação oral e escrita; capacidade de traduzir conceitos técnicos para audiências pouco técnicas
• Habilidade na interação, busca e gestão da informação com diferentes stakeholders

You'll love working at DiDi because...

We create user value

We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.

We are data‑driven

We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data‑driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.

Win‑win Collaboration

Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.

We believe in integrity

Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.

Growth

We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.

Diversity and Inclusion

Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.

Diversity & Inclusion

Diversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non‑negotiable value of who we are.

We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.

We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD).