Menor aprendiz de agenda e atendimento

CLINICA VERAS MEDICINA PREVENTIVA 191DF EIRELI; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de saúde na região está em busca de um atendente para realizar o primeiro atendimento via chat e telefone, sempre identificando as necessidades do cliente. É essencial ter boa comunicação, organização e experiência em atendimento. A função traz responsabilidades como agendar e cancelar consultas, além de garantir um atendimento cordial e ágil. O ambiente é dinâmico e conta com a necessidade de lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo.

Qualificações

• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Atenção aos detalhes e organização indispensáveis.
• Experiência anterior em atendimento será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento via chat.
• Priorizar atendimento de ligações telefônicas.
• Agendar, remarcar e cancelar consultas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Agilidade

Empatia

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES

• Realizar o primeiro atendimento via chat, identificando e direcionando a demanda do cliente;
• Priorizar o atendimento de ligações telefônicas, iniciando o atendimento por voz e quando necessário, finalizando pelo WhatsApp, sempre registrando as informações corretamente;
• Agendar, remarcar e cancelar consultas e exames com atenção aos detalhes;
• Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, profissionais e serviços da clínica;
• Atender clientes recorrentes com cuidado e prontidão, incluindo solicitações de receitas e retornos;
• Lidar com reclamações de forma empática e profissional;
• Garantir um atendimento cordial, ágil e dentro dos padrões da clínica;
• Seguir fluxos de atendimento e procedimentos internos da equipe;
• Manter organização e registro adequado dos atendimentos realizados.

REQUISITOS / HABILIDADES E DIFERENCIAIS

• Boa comunicação, escrita e verbal;
• Agilidade, atenção aos detalhes e organização;
• Priorizar tarefas com autonomia e responsabilidade;
• Empatia, paciência e postura profissional;
• Flexibilidade, jogo de cintura e adaptação a imprevistos;
• Proatividade e iniciativa no dia a dia;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
• Diferencial: Experiência com atendimento em clínicas ou consultórios;
• Diferencial: Conhecimento em nossos sistemas de atendimento;
• Diferencial: Perfil calmo, resolutivo e eficiente sob pressão.