[Lojas] Consultor De Negócios

Valenet Carreiras; João Monlevade; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Valenet Carreiras está buscando profissionais para atuar no atendimento ao cliente e vendas em Minas Gerais. A vaga envolve recepção de clientes, atendimento presencial, por telefone e canais digitais, com foco em soluções rápidas e eficazes.

O time valoriza comunicação clara, orientação ao cliente, proatividade e organização, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e metas desafiadoras dentro de uma equipe.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Noções de Pacote Office.
• Noções de técnicas de atendimento ao cliente e vendas.
• Noções de rotinas administrativas e matemática básica.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente ou vendas.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente: Recepcionar e atender clientes de forma presencial, por telefone e canais digitais, oferecendo soluções adequadas às suas necessidades.
• Vendas e relacionamento: Realizar vendas, renovações, upgrades, migrações, retenções e demais negociações comerciais, fortalecendo o relacionamento com os clientes.
• Rotinas administrativas: Executar atualizações cadastrais, emissão de documentos, abertura e acompanhamento de protocolos e demais processos administrativos.
• Orientação financeira: Prestar informações sobre faturamento, vencimentos, pagamentos e regularizações financeiras.
• Prospecção de clientes: Prospectar novos clientes por meio de ações comerciais, campanhas e contatos ativos.
• Gestão de demandas: Registrar, acompanhar e direcionar solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a resolução das demandas.
• Melhoria contínua: Contribuir para a organização da loja, qualidade do atendimento e melhoria dos processos e indicadores da área.

Skills

Comunicação

Foco no cliente

Proatividade

Organização

Orientação para resultados

Adaptabilidade

Trabalho em equipe

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio completo

Tools

Office

Job description

Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa, TV por assinatura, segurança e transformação digital, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes.

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet de Minas Gerais e estar entre os 20 maiores do Brasil, segundo ranking da Anatel. Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso.

Somos movidos pelo compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente que promove desenvolvimento pessoal e profissional, sempre guiado pelos nossos valores.

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• Ensino Médio completo.
• Noções de Pacote Office.
• Noções de técnicas de atendimento ao cliente e vendas.
• Noções de rotinas administrativas e matemática básica.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente ou vendas.

Competências Comportamentais

• Comunicação: Clareza e cordialidade no atendimento aos clientes.
• Foco no cliente: Capacidade de compreender necessidades e proporcionar uma excelente experiência.
• Proatividade: Iniciativa para identificar oportunidades e solucionar demandas.
• Organização: Habilidade para gerenciar atendimentos, processos e informações.
• Orientação para resultados: Compromisso com o alcance das metas e indicadores da área.
• Adaptabilidade: Facilidade para lidar com diferentes situações e mudanças.
• Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar com colegas e áreas de apoio.

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• Atendimento ao cliente: Recepcionar e atender clientes de forma presencial, por telefone e canais digitais, oferecendo soluções adequadas às suas necessidades.
• Vendas e relacionamento: Realizar vendas, renovações, upgrades, migrações, retenções e demais negociações comerciais, fortalecendo o relacionamento com os clientes.
• Rotinas administrativas: Executar atualizações cadastrais, emissão de documentos, abertura e acompanhamento de protocolos e demais processos administrativos.
• Orientação financeira: Prestar informações sobre faturamento, vencimentos, pagamentos e regularizações financeiras.
• Prospecção de clientes: Prospectar novos clientes por meio de ações comerciais, campanhas e contatos ativos.
• Gestão de demandas: Registrar, acompanhar e direcionar solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a resolução das demandas.
• Melhoria contínua: Contribuir para a organização da loja, qualidade do atendimento e melhoria dos processos e indicadores da área.