Líder Oficina - GWM Araraquara

Grupo Germânica; Araraquara; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub

Trilha de Treinamentos pela montadora

Job summary

Grupo Germânica, um dos maiores grupos automotivos do interior de SP, procura Líder de Oficina para coordenar a equipe técnica, distribuir ordens de serviço e garantir a qualidade dos reparos.

O profissional ficará responsável por orientar diagnósticos, manter padrões da montadora e prioridades de atendimento, assegurando alta satisfação do cliente e melhoria contínua dos resultados da oficina.

Qualifications

• Ensino técnico em Mecânica Automotiva ou área correlata.
• Experiência em concessionárias automotivas.
• Experiência em oficina automotiva, diagnóstico e reparo de veículos.
• Experiência em liderança ou coordenação de equipes técnicas.
• Conhecimento em diagnóstico eletrônico, sistemas automotivos e interpretação de manuais técnicos.
• Conhecimento em processos de garantia, abertura de chamados técnicos e acompanhamento de ocorrências junto à montadora.

Responsibilities

• Liderar e orientar a equipe técnica, garantindo qualidade e eficiência.
• Distribuir e acompanhar as Ordens de Serviço (OS), priorizando atendimentos e prazos.
• Apoiar diagnósticos técnicos e solucionar problemas de maior complexidade.
• Abrir e acompanhar chamados técnicos com Engenharia e suporte da montadora.
• Atender clientes para esclarecer diagnósticos e reparos, assegurando entendimento e satisfação.
• Monitorar produtividade, eficiência, retrabalho e qualidade dos serviços.
• Garantir cumprimento de procedimentos, padrões da montadora e normas de segurança.
• Acompanhar prazos de entrega e assegurar qualidade dos reparos antes da liberação.
• Promover desenvolvimento técnico da equipe e treinamentos da montadora.
• Trabalhar com consultores técnicos, peças e garantia para eficiência operacional.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos e de satisfação (NPS) no pós-venda.

Skills

Liderança

Comunicação

Organização

Análise de problemas

Foco no cliente

Education

Técnico em Mecânica Automotiva

Tools

Sistemas de gestão de oficinas

Job description

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?

Então essa oportunidade de Líder de Oficina pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e orientar a equipe técnica, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços executados.
• Distribuir e acompanhar as Ordens de Serviço (OS), priorizando os atendimentos conforme a demanda e os prazos estabelecidos.
• Apoiar diagnósticos técnicos e solucionar problemas de maior complexidade.
• Abrir e acompanhar chamados técnicos junto à Engenharia e ao suporte técnico da GWM, buscando soluções para falhas e ocorrências complexas.
• Atender clientes para prestar esclarecimentos técnicos sobre diagnósticos e reparos, garantindo a compreensão das informações e contribuindo para a satisfação e a confiança no serviço realizado.
• Monitorar indicadores de produtividade, eficiência, retrabalho e qualidade dos serviços.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos técnicos, dos padrões da montadora e das normas de segurança.
• Acompanhar os prazos de entrega e assegurar a qualidade dos reparos antes da liberação dos veículos.
• Promover o desenvolvimento técnico da equipe e o cumprimento dos treinamentos da montadora.
• Trabalhar em conjunto com os consultores técnicos, o departamento de peças e a garantia, visando à eficiência operacional e à satisfação dos clientes.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e dos indicadores de satisfação (NPS) do pós-venda.

Requisitos e qualificações

• Ensino técnico em Mecânica Automotiva ou áreas correlatas.
• Experiência em concessionárias automotivas.
• Experiência em oficina automotiva, diagnóstico e reparação de veículos.
• Experiência em liderança ou coordenação de equipes técnicas.
• Conhecimento em diagnóstico eletrônico, sistemas automotivos e interpretação de manuais técnicos.
• Conhecimento em processos de garantia, abertura de chamados técnicos e acompanhamento de ocorrências junto à montadora.
• Habilidade para orientar tecnicamente clientes e equipes, com boa comunicação e foco na satisfação do cliente.
• Conhecimento em gestão de produtividade, eficiência, qualidade e indicadores de desempenho da oficina.
• Organização, capacidade analítica, resolução de problemas e liderança.
• Conhecimento em informática e sistemas de gestão de oficinas.

Diferenciais

• Experiência com veículos híbridos e elétricos.
• Vivência com processos e sistemas de pós-venda da GWM ou de outras montadoras.

Informações adicionais

Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

• Plano de saúde e Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Alimentação no local
• Seguro de vida em grupo
• Wellhub
• Trilha de Treinamentos pela montadora