Líder de processos

TOTVS; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Universidade em Rede TOTVS

Programa +Saudáveis

Programa +Vantagens

Programa + Cuidado

Einstein Conecta

Plano de saúde e odontológico

Vale refeição e/ou alimentação

Licença maternidade e paternidade estе

Espaço de lactário

Seguro de vida

Auxílio creche

Previdência privada

Escritório criativo

Job summary

A TOTVS busca um(a) Líder de Processos, Comunicação e Treinamento para estruturar eficiência operacional e desenvolvimento da equipe, distribuindo demandas e assegurando entregas dentro dos prazos. O perfil é analítico, com habilidade para liderar projetos transversais e foco em resultados escaláveis.

O papel envolve mapeamento de processos, documentação, governança, comunicação e programas de onboarding e capacitação, promovendo melhoria contínua e cultura interna.

Qualifications

• Liderar projetos transversais e desenvolvimento da equipe.
• Mapear, documentar e padronizar fluxos de operação para melhoria de produtividade e qualidade.
• Criar playbooks, manuais e bases de conhecimento para disseminar informações.

Responsibilities

• Realizar mapeamento e melhoria contínua de processos.
• Estruturar governança de ritos e rotinas da área.
• Planejar e executar estratégias de comunicação interna e externa.
• Coordenar onboarding de novos colaboradores e programas de capacitação.
• Desenvolver trilhas de aprendizagem para o time e lideranças.
• Acompanhar indicadores de processos, comunicação e treinamento para evolução.

Skills

Liderança

Gestão de Projetos Transversais

Mapeamento de Processos

Comunicação Estratégica

Gestão do Conhecimento

Governança de Ritos

Onboarding de Colaboradores

Desenvolvimento de Pessoas

Trilhas de Aprendizagem

Gestão de Indicadores

Education

Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Processos, Gestão de RH, Comunicação Social ou áreas correlatas

Tools

Power BI

Google Data Studio

Excel Avançado

Job description

Buscamos um(a) Líder de Processos, Comunicação e Treinamento para estruturar a eficiência operacional e o desenvolvimento contínuo da nossa equipe. Nessa posição, você será a referência na otimização de fluxos de trabalho, na padronização de rotinas e no fortalecimento da cultura interna por meio de trilhas de capacitação, comunicação estratégica e ritos de governança. Como líder, você será responsável por realizar a distribuição das demandas e garantir o cumprimento das entregas dentro dos prazos estabelecidos

Se você tem perfil analítico, habilidade para liderar projetos transversais, paixão por desenvolvimento de pessoas e foco em resultados escaláveis, essa oportunidade é para você!

• Mapeamento e Eficiência de Processos: Realizar a revisão contínua de fluxos, mapeamento e modelagem de processos da operação. Identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas para ganho de produtividade e qualidade.
• Documentação e Gestão do Conhecimento: Criar e manter atualizados playbooks, manuais, procedimentos e bases de conhecimento, garantindo a padronização e a disseminação das informações.
• Governança e Ritos: Estruturar e manter a governança de ritos e rotinas da área, assegurando cadência nas entregas e alinhamento com os objetivos operacionais.
• Comunicação Interna e Externa: Planejar e executar estratégias de comunicação para diferentes públicos, desenvolvendo comunicados, newsletters, apresentações e campanhas que promovam alinhamento, engajamento e clareza na divulgação de informações e mudanças.
• Onboarding & Experiência: Coordenar e conduzir o programa de onboarding de novos colaboradores dentro da Diretoria, garantindo acolhimento e redução do tempo de curva de aprendizado.
• Treinamento e Capacitação: Estruturar programas de reciclagem e atualização contínua em hard skills e soft skills. Acompanhar e desenvolver trilhas de aprendizagem voltadas para o time interno e lideranças
• Monitoramento e Melhoria Contínua: Acompanhar indicadores de processos, comunicação e treinamento, avaliando a efetividade das iniciativas e identificando oportunidades de evolução
• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Processos, Gestão de RH, Comunicação Social ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em liderança ou condução de frentes de Processos (BPM, melhoria contínua), Treinamento & Desenvolvimento (T&D) ou Operações.
• Experiência com mapeamento, documentação, padronização e melhoria contínua de processos.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos.
• Capacidade de organização, planejamento, priorização e acompanhamento de múltiplas demandas e projetos simultâneos.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou melhoria contínua (Lean, PDCA, Six Sigma).
• Experiência na construção de painéis de indicadores (Power BI, Google Data Studio ou Excel avançado).
• Vivência em operações de suporte técnico, serviços, relacionamento com clientes ou ambientes de tecnologia.

Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.

A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.

E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de cada cliente.

Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada colaborador;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada colaborador com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para colaboradores;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para colaboradores e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.