Líder de Operações Logísticas

Amazon; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Líder de Time para sua estação de entrega em Belo Horizonte. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de pessoas e ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Esta função envolve supervisionar operações, garantir segurança e qualidade, além de monitorar indicadores de desempenho. Se você é apaixonado por liderar equipes e busca um papel desafiador onde suas ideias podem brilhar, essa é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a uma equipe que valoriza a inovação e a melhoria contínua em um ambiente de trabalho inclusivo.

Qualificações

• Experiência em gestão de pessoas é essencial.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e ambíguo.

Responsabilidades

• Supervisionar a estação de entrega e liderar a equipe.
• Garantir a segurança e qualidade no atendimento aos clientes.
• Monitorar KPIs e buscar melhorias contínuas.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Ferramentas

Ferramentas de Software

Ferramentas de Hardware

Descrição da oferta de emprego

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.
As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station de Belo Horizonte - MG.

Como líder de equipe, você supervisionará uma de nossas estações de entrega no horário das 10h às 22h em formato de turno, fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais indicadores – Key Performance Indicators (KPIs). Você assumirá muitas funções e trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais próximo de uma start-up do que uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico.

Key job responsibilities

1. Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados.
2. Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho.
3. Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.
4. Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
5. Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
6. Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.
7. Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.
8. Condução de reuniões, atribuição de funções e trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente.
9. Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias.
10. Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal.
11. Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback.
12. Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
13. Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

BASIC QUALIFICATIONS

- People management experience.

PREFERRED QUALIFICATIONS

- People management experience.

Amazon é comprometida com um local de trabalho diversificado e inclusivo. Amazon é um empregador que oferece oportunidades iguais e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.