LÍDER DE CALLCENTER

BM VAGAS; São Paulo; Presencial; BRL 67 000 - 112 000; Tempo integral

Resumo da oferta

BM VAGAS em parceria com DENTALSHINE ODONTOLOGIA LTDA seleciona Líder de Call Center para São Paulo – Bairro São Mateus. A posição envolve acompanhar a produtividade, distribuir contatos e treinar a equipe para manter qualidade no atendimento.

Buscamos profissional com experiência em liderança de call center, boa comunicação e foco em resultados. Exigimos Ensino Médio completo e disponibilidade de horário comercial.

Qualificações

• Experiência prévia como líder ou supervisor de call center.
• Boa comunicação, firmeza e capacidade de liderança.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil comercial e foco em resultados.
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas.
• Capacidade de ensinar, acompanhar e cobrar com equilíbrio.
• Liderança pelo exemplo, presença ativa no dia a dia da equipe.

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente a produtividade de cada operador.
• Distribuir contatos de forma organizada, garantindo fluxo eficiente.
• Cobrar pontualidade, postura e qualidade no atendimento.
• Treinar, orientar e desenvolver a equipe continuamente.
• Identificar baixa produtividade e agir rapidamente para corrigir.
• Realizar feedback individual quando necessário.
• Garantir o preenchimento da agenda dos dentistas, evitando horários vagos.
• Trabalhar para atingir a meta diária de agendamentos.
• Priorizar horários estratégicos da clínica para maximizar conversão.
• Atuar sobre listas de pacientes que não agendaram, faltaram ou cancelaram.
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias constantes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Liderança

Organização

Atenção aos detalhes

Perfil comercial

Foco em resultados

Proatividade

Resolução de problemas

Capacidade de ensinar

Presença ativa

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

BM VAGAS em parceria com DENTALSHINE ODONTOLOGIA LTDA seleciona LÍDER DE CALLCENTER para cidade de São Paulo.Bairro: São Mateus

Responsabilidades

Acompanhar diariamente a produtividade de cada operador.Distribuir contatos de forma organizada, garantindo fluxo eficiente.Cobrar pontualidade, postura e qualidade no atendimento.Treinar, orientar e desenvolver a equipe continuamente.Identificar baixa produtividade e agir rapidamente para corrigir.Realizar feedback individual quando necessário.Garantir o preenchimento da agenda dos dentistas, evitando horários vagos.Trabalhar para atingir a meta diária de agendamentos.Priorizar horários estratégicos da clínica para maximizar conversão.Atuar sobre listas de pacientes que não agendaram, faltaram ou cancelaram.Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias constantes.

Requisitos

Experiência prévia como líder ou supervisor de call center.Boa comunicação, firmeza e capacidade de liderança.Organização e atenção aos detalhes.Perfil comercial e foco em resultados.Proatividade e agilidade na resolução de problemas.Capacidade de ensinar, acompanhar e cobrar com equilíbrio.Liderança pelo exemplo, presença ativa no dia a dia da equipe.Ensino Médio CompletoDeterminado e gosta de desafios

Horário

Horário das 10:30 às 19:30De Segunda à Sexta com 1 hora de meia de almoçoAos sábados das 08:30 às 17:00 com uma hora de almoço