Líder de Atendimento - Recepções - Anália Franco

Rede D'Or São Luiz; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em São Paulo está em busca de um profissional dedicado para atuar no atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter formação em Ensino Médio e experiência prévia em ambientes hospitalares ou clínicas de saúde. Nesta função, você será responsável por acompanhar o atendimento dos pacientes, esclarecer dúvidas e elaborar relatórios, garantindo a satisfação dos clientes. Se você é organizado, possui habilidades de comunicação e está disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico, esta é uma oportunidade incrível para fazer a diferença na vida das pessoas.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e na área hospitalar.
• Capacidade de elaborar relatórios e estratégias operacionais.

Responsabilidades

• Acompanhar o atendimento dos pacientes e identificar o grau de satisfação.
• Elaborar relatórios de ocorrências e estratégias operacionais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Experiência na área hospitalar

Elaboração de relatórios

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Requisitos:

• Formação: Ensino Médio;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência na área hospitalar ou clínicas de saúde.

Atividades

• Acompanhar o atendimento dos pacientes e identificar o grau de satisfação, a fim de prevenir e solucionar irregularidades que possam trazer transtorno ou percepção negativa dos clientes em relação à instituição.
• Esclarecer dúvidas relativas ao fluxo de atendimento, além de ser interface entre pacientes/acompanhantes e equipe assistencial.
• Elaborar relatórios de ocorrências, visando manter a organização necessária ao andamento das atividades.
• Elaborar estratégias operacionais com foco em qualidade financeira, técnica, comportamental e percebida.
• Direcionar atendimento telefônico (cliente interno e externo).
• Conferir fichas de atendimentos / procedimentos.
• Acompanhar agendamentos de exames e consultas.
• Controlar o fluxo de altas (gL).
• Acompanhar a entrega de exames aos clientes.
• Elaborar escala de trabalho.
• Elaborar treinamentos para equipe.

Outras Informações

• Local de trabalho: Anália Franco - Zona Leste SP
• Escala de trabalho: 6x1
• Disponibilidade para treinamento.