Líder de Atendimento - Recepção Emergência - Hospital Aliança

Diebold Nixdorf SL.; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante instituição de saúde em Salvador está em busca de um profissional para a área de atendimento hospitalar. O candidato ideal deve ter formação em Administração ou áreas afins e experiência em atendimento ao cliente. As principais atividades incluem recepção de pacientes e suporte ao faturamento, em conformidade com procedimentos operacionais de qualidade. Se você é proativo e busca um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você.

Qualificações

• Vivência em área de atendimento hospitalar.
• Conhecimentos específicos em faturamento hospitalar.

Responsabilidades

• Acompanhar abertura e fechamento do setor.
• Recepcionar pacientes/clientes conforme procedimentos operacionais.
• Acompanhar pendências de contas geradas diariamente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Liderança

Informática básica

Formação académica

Ensino Superior Cursando/Completo em Administração, Economia, Gestão

Descrição da oferta de emprego

- Formação: Ensino Superior Cursando/Completo em Administração, Economia, Gestão e/ou áreas afins;

- Vivência em área de atendimento hospitalar;

- Conhecimentos específicos em atendimento ao cliente, liderança, informática básica e faturamento hospitalar;

Atividades:

1. Acompanhar abertura e fechamento do setor, observando pontos necessários para o bom andamento das áreas;
2. Recepcionar pacientes/clientes seguindo regras, fluxos e processos operacionais conforme Procedimento Operacional de Qualidade (POQ) de atendimento;
3. Acompanhar e apoiar as recepções de Atendimento, Social, Internações, Pré-Internação, visando agilidade no retorno das informações ao cliente e garantindo a qualidade na prestação do serviço;
4. Comunicar ao setor financeiro imediatamente quando houver atendimento particular, garantindo o registro dos fatos na ocorrência do líder e no campo de observação do atendimento. Enviar e-mail para o setor financeiro com cópia do documento de identificação do paciente, carteira do convênio e Termo de Admissão (digitalizado);
5. Acompanhar solicitações de transferências de outras unidades;
6. Acompanhar pendências de contas geradas diariamente, apoiando os setores de faturamento e auditoria de contas na resolução das mesmas. Verificar se os colaboradores estão respondendo dentro do prazo estabelecido;
7. Assegurar o cumprimento do tempo médio de espera para abertura de ficha e atendimento ao paciente;

Outras informações:

• Local de trabalho: Hospital Aliança, Salvador - BA;
• Escala de trabalho: 220 (5x2), de segunda a sexta, das 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00, sábado das 09:00 às 12:00 e 13:00 às 18:00h;
• Disponibilidade para treinamento.

A Rede D’Or, fundada em 1977, atualmente conta com 75 hospitais próprios, 3 sob gestão, e 55 clínicas oncológicas, atuando em diversos estados do Brasil com várias marcas e uma presença marcante no setor de saúde.

Em 2022, a proposta de valor da Rede D’Or foi reforçada com a aquisição da SulAmérica, maior seguradora do Brasil, ampliando ainda mais nossa atuação em saúde, seguros, gestão de ativos e previdência privada.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, e nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis, incluindo pessoas com deficiência.

Se você é uma pessoa qualificada, inovadora e alinhada às tendências do seu setor, junte-se à nossa equipe. Oferecemos oportunidades para fazer a diferença.