LÍDER DE ATENDIMENTO AOS VOLUNTÁRIOS - ROCKCORPS BRASIL

RockCorps Ltd.; São Paulo; On-site; BRL 43,000 - 59,000; Full time

Job summary

A RockCorps Brasil está oferecendo duas vagas para atuar em Moema, São Paulo, com atuação 100% presencial. Uma vaga é das 8h às 16h e a outra das 12h às 20h, com contratação via PJ em tempo integral por prazo determinado.

Você coordenará o relacionamento com voluntários, conectando música, comunidade e impacto social, treinando a equipe e assegurando uma experiência de ponta aos participantes desde a inscrição até o show.

Qualifications

• Experiência inicial em relacionamento com clientes ou atendimento.
• Capacidade de liderar equipes e motivar pessoas.
• Disposição para trabalhar em fins de semana e feriados.

Responsibilities

• Acompanhar o relacionamento com interessados, desde inscrição até participação no show, confirmando o compromisso.
• Treinar a equipe de apoio ao atendimento aos voluntários e apoiar o gerente na implementação de processos.
• Ser ponto de apoio no dia a dia para a equipe de atendimento aos voluntários.
• Garantir a melhor experiência aos participantes, propondo melhorias na comunicação e no fluxo de informações.
• Coletar e compartilhar informações diariamente, mantendo as ferramentas atualizadas.
• Garantir informações práticas e logísticas nos dias de projeto.

Skills

Relacionamento com clientes

Organização

Flexibilidade

Escuta ativa

Comunicação

Trabalho em equipe

Inglês básico

Job description

Você tem experiência inicial em relacionamento com clientes e se sente à vontade para liderar e motivar uma equipe? Gosta de conhecer pessoas de diferentes trajetórias e construir relações de confiança? São duas vagas para atuar na RockCorps Brasil, uma das 8h às 16h e outra das 12h às 20h. Você coordenará o relacionamento com os voluntários, conectando música, comunidade e impacto social.

Buscamos uma pessoa dinâmica, com iniciativa e disposição para colocar a mão na massa, que acredite no potencial das empresas para gerar impacto positivo e tenha uma visão global e inclusiva. Nesta função, você ajudará a mobilizar o potencial dos voluntários por meio do poder da música.

Com reporte ao Gerente de Atendimento aos Voluntários, você contribuirá para o bom funcionamento das atividades do programa, garantindo uma comunicação fluida com os participantes desde a inscrição até a participação no show.

O QUE VOCÊ FARÁ

• Acompanhar o relacionamento com todos os interessados em participar do programa, desde a inscrição até a participação no show, incluindo a confirmação do compromisso com os projetos comunitários de voluntariado.
• Treinar a equipe de apoio ao atendimento aos voluntários e apoiar o gerente na implementação de processos e boas práticas para o time de 25 pessoas, incluindo cumprimento de metas, preenchimento das vagas nos projetos, confirmações, ligações de acompanhamento e lembretes.
• Ser um ponto de apoio no dia a dia para a equipe de atendimento aos voluntários.
• Garantir a melhor experiência possível aos participantes, propondo melhorias na comunicação, no fluxo de informações e na conversão de jovens interessados em voluntários confirmados.
• Coletar e compartilhar informações diariamente, mantendo as ferramentas de acompanhamento atualizadas.
• Nos dias de projeto, garantir que a equipe tenha todas as informações práticas e logísticas necessárias para orientar os voluntários.

O QUE BUSCAMOS

• Experiência inicial em relacionamento com clientes ou atendimento em call center.
• Organização, agilidade para responder às demandas e capacidade de escuta.
• Disponibilidade para trabalhar em fins de semana e feriados, conforme a escala, com resiliência em situações de pressão.
• Disponibilidade para permanecer em São Paulo durante toda a duração do projeto.

Diferenciais

• Experiência inicial em supervisão de equipes, acompanhamento do trabalho diário ou apoio a um gestor.
• Bom domínio de inglês, embora não seja obrigatório.
• Conhecimento de temas culturais, sociais e de inclusão será um diferencial.

QUALIDADES PESSOAIS

• Gostar de música e ter senso de humor.
• Resiliência sob pressão e capacidade de administrar múltiplas tarefas em um ambiente de mudanças rápidas.
• Espírito de equipe e disposição para colaborar.
• Liderança próxima, com capacidade de motivar e apoiar a equipe no dia a dia.
• Agilidade e organização para lidar com grandes volumes de contatos.
• Escuta, empatia e paciência no relacionamento com os voluntários.

CONDIÇÕES DA CONTRATAÇÃO

Número de vagas

2 vagas.

Modelo de contratação

Prestação de serviços PJ em tempo integral, por prazo determinado.

Honorários mensais

R$ 4.569 por pessoa.

Horários

Uma vaga das 8h às 16h e outra das 12h às 20h.

Local de trabalho

Moema, São Paulo; atuação 100% presencial.

Equipamentos

A RockCorps fornecerá um computador.

Disponibilidade

Trabalho em fins de semana e feriados, conforme a escala.

Datas de início

19/10/2026 e 02/11/2026, conforme a vaga.

Término

22/04/2027 para ambas as vagas.

SOBRE A ROCKCORPS

A RockCorps une música e ação coletiva para gerar impacto social. O programa chega ao Brasil em parceria com uma grande marca global. A cada ano, mobilizará 40 mil voluntários, que dedicarão quatro horas de seu tempo a 300 projetos comunitários, realizados com até 200 ONGs parceiras: 160 mil horas de voluntariado no total. As atividades ocorrerão em sete cidades: São Paulo, que concentrará a grande maioria dos projetos, além de Belém, Salvador, Brasília, Porto Alegre, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Os projetos de voluntariado acontecerão de novembro de 2026 a abril de 2027.

Essas ações culminarão em um show de celebração em São Paulo, em abril de 2027, com artistas internacionais e brasileiros. O público será formado exclusivamente por quem participar do voluntariado: o modelo “Give, Get Given” (“Doe. Receba.”). A RockCorps está recrutando a equipe responsável pela realização desse programa.

Valorizamos diversidade, inclusão, pertencimento e respeito. Acolhemos pessoas de diferentes trajetórias e perspectivas que compartilham o compromisso de gerar impacto social positivo. Nosso público é internacional e multicultural, e queremos refletir essa diversidade em nossa equipe e cultura.

Saiba mais: https://rockcorps.com/