LÍDER ADM - CUSTOMER SERVICE

Contrans; Itajaí; Presencial; BRL 39 060 - 50 220; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa logística em Itajaí busca um Líder Adm - Customer Service para coordenar atividades de atendimento ao cliente. O profissional supervisionará a equipe, garantindo qualidade e eficiência nos serviços. É necessária experiência prévia e desejável conhecimento no EscalaSoft. O candidato deve ter Ensino Médio Completo, com preferência por aqueles que estão cursando o Ensino Superior. A remuneração é competitiva, com benefícios inclusos.

Qualificações

• Experiência na função necessária.
• Desejável conhecimento no EscalaSoft.
• Ensino Médio Completo. Ensino Superior em andamento é uma vantagem.

Responsabilidades

• Coordenar atividades da equipe de atendimento ao cliente.
• Supervisionar o registro de veículos no sistema.
• Liderar a equipe de Analistas e Assistentes.

Conhecimentos

Supervisão

Análise de relatórios

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior (desejável)

Ferramentas

EscalaSoft

Descrição da oferta de emprego

O cargo de Líder Adm - Customer Service é responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. O profissional atua na supervisão, auxiliando na resolução de problemas e no desenvolvimento da equipe.

• Supervisionar e garantir o correto registro de entrada e saída de veículos no pátio no sistema (Módulo Portaria);
• Liderar, delegar e acompanhar as atividades realizadas pela equipe de Analistas e Assistentes de Customer Service;
• Validar e acompanhar a atualização dos dados no sistema referentes ao fechamento de produção dos clientes, garantindo o envio mensal das informações;
• Acompanhar e validar o processo de importação de pedidos realizado pela equipe;
• Supervisionar o recebimento e direcionamento das notas fiscais para a equipe de logística do Armazém;
• Garantir a correta execução dos processos de devolução de produtos no sistema;
• Monitorar o andamento dos pedidos sob responsabilidade da equipe do Armazém, garantindo cumprimento de prazos e procedimentos;
• Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes de armazenagem, apoiando a equipe em tratativas e demandas estratégicas;
• Apoiar o Coordenador na organização e condução dos inventários do Armazém;
• Consolidar, analisar e reportar relatórios e indicadores da área para o Coordenador e para clientes;
• Prestar orientação técnica e suporte à equipe do setor;
• Supervisionar a abertura e acompanhamento de chamados junto ao sistema de TI da empresa;
• Acompanhar a correta organização do estoque no sistema conforme movimentações de mercadorias;
• Monitorar a gestão dos pedidos do início ao fim, garantindo conformidade com os processos definidos;
• Propor e desenvolver novos indicadores de desempenho do setor; Monitorar os lançamentos dos serviços executados para garantir o faturamento correto
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação do superior imediato.

REQUISITOS

Experiência na função. Desejável conhecimento no EscalaSoft.

FORMAÇÃO

Ensino Médio Completo. Desejável cursando o Ensino Superior.

REMUNERAÇÃO

Competitiva + benefícios

HORÁRIO

Comercial

FORMA DE CONTRATAÇÃO

CLT