Legal Engineer - Operations

Sofira; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

A Sofira, legaltech AI-first, busca profissional para atuar como olhos jurídicos da operação: revisar as respostas geradas pelos agentes de IA, identificar erros, entender por que ocorreu e garantir que o erro não se repita. Trabalhará de perto com tecnologia e produto para transformar achados em melhorias concretas.

É uma vaga prática, com foco em leitura de casos, padrões e melhoria contínua, contribuindo para atendimento de clientes de grande porte e mantendo a conformidade jurídica

Qualifications

• Formação em Direito e OAB ativa.
• Experiência em contencioso de consumidor de massa.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Curiosidade por IA. Não precisa usar IA todo dia hoje, mas está animada pra aprender.

Responsibilities

• Revisar as respostas geradas pelos agentes: fatos, tese, aderência aos documentos enviados pelo cliente e ao contrato dele.
• Corrigir ou devolver o caso quando algo não está no padrão, dentro da janela de prazo.
• Classificar erros e alimentar o produto: levar padrões para o time de produto e testar mudanças nos agentes.
• Cuidar de prazo e controle: acompanhar prazos, conferir documentos enviados pelos clientes e manter indicadores de qualidade.
• Manter a base jurídica atualizada: sugerir novos parágrafos e acompanhar mudanças de entendimento dos Procons e reguladores.

Skills

Organização

Atenção aos detalhes

Curiosidade por IA

Comunicação

Education

Formação em Direito, OAB ativa

Job description

Sofira é uma legaltech AI-first que responde reclamações de consumidor com agentes de IA. A gente atende empresas como iFood e MadeiraMadeira, processando milhares de casos por mês em Procon, Consumidor.gov e agências reguladoras.

A gente está contratando a pessoa que vai ser os olhos jurídicos da operação: revisar as respostas que os agentes produzem, achar o que está errado, entender por que errou e garantir que aquele erro não se repita. É uma vaga mão na massa, pra quem gosta de ler caso a caso com rigor e de transformar o que encontrou em melhoria concreta do produto. Você vai trabalhar de perto com o time de tecnologia e produto!

O que você vai fazer

1. Revisar as respostas
   • Revisar as respostas geradas pelos agentes: fatos, tese, aderência aos documentos enviados pelo cliente e ao contrato dele
   • Corrigir ou devolver o caso quando algo não está no padrão, dentro da janela de prazo
2. Classificar erros e alimentar o produto
   • Levar pro time de produto os padrões que se repetem
   • Testar as mudanças nos agentes antes de irem pra produção: rodar casos reais, comparar o antes e o depois, dizer se melhorou
3. Cuidar de prazo e controle
   • Acompanhar a agenda de prazos e garantir que nenhum caso chegue perto do prazo fatal sem resposta
   • Conferir os documentos que os clientes mandam e sinalizar o que está faltando
   • Manter em dia os indicadores de qualidade por cliente: taxa de correção, tipos de erro, tempo de revisão
4. Manter a base jurídica atualizada
   • Sugerir novos parágrafos e ajustes na biblioteca de teses
   • Acompanhar mudanças de entendimento dos Procons e órgãos reguladores que afetem as teses que a gente usa

Por que você vai gostar de trabalhar aqui

• Jurídico na inovação, não no atraso. A maior parte das vagas de contencioso de massa hoje é produzir peça e controlar prazo na mão. Aqui você revisa e melhora o trabalho da IA. É um formato novo de trabalho jurídico, e ainda tem poucas cadeiras assim no Brasil.
• Seu trabalho vira produto. Cada erro que você documenta muda o comportamento de um agente que responde milhares de casos. Pouca vaga de analista tem esse alcance.
• Aprendizado rápido. Você vai aprender na prática como funciona IA aplicada ao jurídico: prompts, testes de qualidade, métricas de operação. É uma habilidade rara e cada vez mais procurada.
• Mercado em mudança. Serviços jurídicos é um mercado de R$140B+ no Brasil que não viu inovação real em 20 anos. Você vai ser parte da mudança.

Esta vaga NÃO é pra você se

• Você prefere ambiente estável, hierárquico e previsível
• Você não topa interagir direto com cliente em situação de fricção
• Você fica desconfortável quando precisa decidir sem ter todas as respostas

Requirements

O que você precisa ter

• Formação em Direito e OAB ativa
• Experiência em contencioso de consumidor de massa, em escritório ou em departamento jurídico de empresa (banco, telco, varejo, delivery, saúde)
• Organização e atenção à detalhes
• Curiosidade por IA. Não precisa usar IA todo dia hoje, mas está animada pra aprender. Sabe que o futuro do jurídico é operar a IA, não competir com ela.