Last Mile Sr Regional Manager, Amazon Logistics

Amazon Inc.; Fortaleza; Hybrid; BRL 300,000 - 600,000; Full time

Job summary

A Amazon Logistics AMZL Brasil está expandindo a rede de entrega de última milha e busca um Gerente Sr Regional de Operações para impulsionar o programa AMPL, uma operação híbrida que utiliza parceiros regionais. Você liderará 40–50 nós, criará parcerias com líderes de campo, buscará soluções de custo e melhoria da experiência do cliente, e trabalhará com equipes de operações, suporte e tecnologia.

A função exige disponibilidade para viagens e visão estratégica para expandir a rede com foco em

Qualifications

• Diploma de graduação em Engenharia, Operações, Administração ou área relacionada.
• Experiência com métricas de performance, melhoria de processos e Lean.
• Experiência no ciclo completo de recrutamento: entrevistas, contratação, desempenho, promoções e desligamentos.
• Trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana, noites e feriados.
• Habilidades de comunicação e apresentação em PT/EN, escrita e verbal.
• Experiência em operar grande escala com supervisores de linha de frente.

Responsibilities

• Gerenciar um pool de 40–50 nós operacionais de entrega.
• Construir parcerias com líderes de campo para acelerar resolução de problemas.
• Inovar para melhorar a experiência do cliente e reduzir custos na rede.
• Analisar e superar barreiras operacionais identificando causas raízes.
• Otimizar a rede por meio de benchmarking com equipes de outros países.
• Criar mecanismos e métricas que acelerem processos diários.
• Atuar com equipes de campo, suporte e produtos de tecnologia.

Skills

Métricas de desempenho

Melhoria de processos Lean

Recrutamento e gestão

Horários flexíveis

Comunicação PT/EN

Gestão de operações

Education

Bacharelado em Engenharia/Operações/Administração

MBA

Job description

Description

Você está interessada(o) em moldar o time de Transportes de última milha (Last Mile) da Amazon? Você quer gerenciar uma rede complexa de parceiros de last mile, expandindo e gerenciando uma operação híbrida da Amazon Logistics (AMZL), oferecendo os melhores indicadores de desempenho da categoria e gerenciando uma equipe de talentos para promover melhorias constantes? Você tem uma forte paixão pela melhoria contínua e se esforça para oferecer um ótimo serviço com os custos certos?

A Amazon Logistics (AMZL) no Brasil está em fase empolgante de crescimento da sua rede logística em grande escala, lidando com os desafios mais difíceis da última milha e áreas de oportunidade em custo, serviço e qualidade, buscando uma pessoa altamente qualificada e motivada para atuar como Gerente Sr Regional de Operações para impulsionar a expansão do Programa AMPL (Amazon Partnet Logistics). AMPL é uma operação híbrida da Amazon Logistics que utiliza empresas parceiras de última milha que operam regionalmente para entregar pacotes Amazon através do uso das principais tecnologias e processos da AMZL, visando o melhor serviço da categoria aos nossos clientes no Brasil.

Key job responsibilities

• Gerenciar a um pool de 40 a 50 nós operacionais de Entrega EDSP.

• Construir sólida parceria com líderes de campo de operações de outras áreas, acelerando a resolução de problemas que podem causar spam na última milha e em outras áreas de operações.

• Inovar para melhorar a experiência do cliente e remover custos de nossa rede.

• Analisar e resolver barreiras operacionais com foco na compreensão das causas raízes.

• Buscar maneiras de otimizar nossa rede e operações por meio de um benchmark contínuo com colegas de outros países.

• Construir novos mecanismos e métricas que ajudem a agilizar os processos diários. (or ‘ops’?)

• Atuar de forma eficaz em várias organizações, incluindo operadores de campo, equipes de suporte e gerentes de produtos de tecnologia.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos.

A day in the life

O dia de um Líder Regional de Operações da área de EDSP será dinâmico, alternando (1) atividades operacionais, como Gembas e gerenciamento da rotina do seu time e parceiros, (2) atividades táticas, como a construção de mecanismos para eficiência operacionais, e (3) estratégicas, como a participação ativa em ciclos de planejamento estratégico de expansão e consolidação da rede de parceiros EDSPs. Importante informar que o líder regional deverá viajar +30% do seu tempo, de forma a permitir proximidade com os parceiros e fácil identificação das oportunidades de melhora operacional.

Basic Qualifications

• Bachelor's degree in Engineering (any domain), Operations, Business Administration, or a related field

• Experience with performance metrics and process improvement and Lean techniques

• Experience with the full lifecycle of staffing, including interviewing, hiring, performance management, promotions and terminations

• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays

• Experience in communication and presentation skills, both written and verbal in Portuguese & English

• Managing a large-scale operation with managing front line supervisors experience

Preferred Qualifications

• Bachelor's degree or above, or MBA

• Experience in managing multiple, competing priorities simultaneously

• 7+ years of senior level leadership support experience

• Experience in senior level leadership support

• Building and leading large teams and working in matrixed operating structures experience

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.