Business Coach EDSP/AMPL, Growth & Excellence, EDSP/AMPL

Amazon; Brasília de Minas; Sur place; BRL 110 000 - 170 000; Plein temps

Résumé du poste

Amazon Logistica do Brasil busca Business Coaches para gerenciar um portfólio de parceiros EDSP/AMPL distribuídos em múltiplos nodes. O papel envolve atuar como consultor estratégico, coach operacional e ponto de contato entre o negócio e a relação com parceiros, com reuniões presenciais periódicas e foco em performance, qualidade e crescimento.

As atividades incluem monitorar métricas, liderar reuniões semanais, planejar capacidade para picos sazonais e apoiar a melhoria contínua dos

Qualifications

• Experiência em analisar dados e melhores práticas para identificar drivers de desempenho.
• Bacharel em área relevante.
• Experiência em comunicação em inglês, escrita e verbal.
• Experiência comunicando-se de forma clara com liderança e equipes transfuncionais.

Responsabilités

• Acompanhamento de um portfólio de parceiros EDSP/AMPL, atuando como consultor estratégico e ponto de contato.
• Revisar Scorecard e métricas para identificar EDSPs com baixo desempenho e iniciar coaching.
• Endereçar issues urgentes que impactem a network, coordenando com ops/station.
• Participar de revisões semanais e conduzir reuniões de readiness para picos de demanda.
• Analisar resultados semanais do programa AMPL e apoiar nodes com performance abaixo do esperado.
• Planejar recursos com procurement para alinhamento de capacidade dos parceiros.

Connaissances

Análise de dados

Métricas de desempenho

Inglês Avançado

Gestão de stakeholders

Comunicação executiva

Formation

Bacharelado

Description du poste

Description

Business Coaches gerenciam um portfólio de parceiros EDSP/AMPL distribuídos em múltiplos nodes, atuando como consultor estratégico, coach operacional e principal ponto de contato e manutenção do relacionamento operacional e comercial junto ao negócio. A divisão de responsabilidade é por parceiro, não por bases. BCs realizam reuniões presenciais periódicas, atuam diariamente com performance, qualidade e crescimento do parceiro logistico.

Key job responsibilities

A day in the life

Daily

• Performance Monitoring: Revisar o Scorecard e suas métricas principais (DCR, DNR, DSR, Learning, entre outras) para identificar EDSPs underperforming e iniciar coaching.
• Escalation Handling: Endereçar issues urgentes que impacte a network, coordenando com times Ops/Station.

Weekly

• WBR (Weekly Business Review): Participar das revisões semanais com times Ops, contribuindo com visão de capacidade e performance dos EDSPs. Escalar quando não há melhora observada.
• Peak Readiness Calls (sazonal): Conduzir reuniões de readiness durante preparação para picos (Consumer Week, Prime Day, MOP, Black Friday), com o intuito de construir a capacidade solicitada pela network.
• AMPL Performance Review: Analisar semanalmente o resultado do programa AMPL e atuar nos nodes que não estão performando conforme esperado.
• Procurement Planning (periódico): Agendar e participar de reuniões periódicas com o time de Procurement para alinhamento sobre resourcing, necessidades futuras de capacidade e planejamento de recursos para os parceiros EDSP/AMPL.

Monthly / Periodic

• Visitas a EDSPs: Visitas presenciais periódicas aos escritórios/estações dos EDSPs, suportando o pico e necessidades operacionais.
• MBR (Monthly Business Review): Responsável pelo agendamento e suporte da revisão mensal. A apresentação é conduzida pelo Regional Manager, que analisa os resultados operacionais e financeiros do parceiro EDSP/AMPL.
• Gestão Estratégica de Parceiros: Atuar como consultor em decisões sobre novos parceiros e transições de parceiros que não performam conforme esperado. Contribuir com visão estratégica sobre possíveis expansões para os parceiros existentes, subsidiando o planejamento executado pelo BD.

About The Team

Growth & Excellence é um time de suporte à Operação EDSP/AMPL focado em crescimento, qualidade e manutenção da performance e excelência operacional que atende ao crescimento exponecial de AMZL. O time de EDSP/AMPL está espalhado em mais de 10 estados do Brasil suportando a capilaridade do last mile da Amazon Logistics.

Basic Qualifications

• Experience analyzing data and best practices to assess performance drivers
• Bachelor's degree
• Experience in English-language communication skills, both written and verbal
• Experience communicating clearly and concisely with leadership, stakeholders, and cross-functional teams

Preferred Qualifications

• Experience in optimizing products and services based on client needs
• Experience in program management, logistics, operations, supply chain, transportation, or equivalent

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Company - Amazon Logistica do Brasil