Key Account Manager #1067

RHF Florianópolis - Itacurubi #1067; Curitiba; Híbrido; BRL 134 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale (Caju - R$850,00)

Gympass

Plano de celular sem custos

Participação em equity

Licenças flexíveis

Resumo da oferta

RHF Florianópolis - Itacurubi #1067 procura profissional para atuar com onboarding e customer success, conduzindo implementações, treinamentos e alinhamentos com clientes SaaS.

Você ficará responsável por engajar clientes, acompanhar métricas de uso, identificar oportunidades de expansão e atuar de forma consultiva para alcançar rapidamente os objetivos dos clientes, em modelo híbrido em Curitiba/PR.

Qualificações

• Residir em Curitiba ou região e disponibilidade para encontros presenciais.
• Experiência prévia com onboarding, implementação, customer success ou areas correlatas.
• Experiência com estratégias de engajamento e acompanhamento de contas.
• Capacidade de conduzir reuniões consultivas e interagir com diferentes stakeholders.
• Conhecimento com health score, jornadas de engajamento e métricas de sucesso do cliente.

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes e garantir implantação eficiente.
• Desenvolver estratégias de engajamento e adoção da plataforma para acelerar a geração de valor para o cliente.
• Realizar reuniões de acompanhamento, treinamentos e alinhamentos estratégicos com clientes.
• Identificar oportunidades de expansão de uso e repassar insights para os times responsáveis.
• Monitorar indicadores de sucesso, engajamento e utilização da plataforma.
• Estruturar processos, fluxos e boas práticas para a evolução da área de onboarding.
• Apoiar integrações e ativações necessárias para maximizar o potencial das contas atendidas.
• Atuar de forma consultiva e proativa, garantindo que os clientes alcancem rapidamente seus objetivos.

Conhecimentos

Onboarding

Customer Success

Account Management

Stakeholder Management

Engajamento

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Nosso cliente desburocratiza a telefonia empresarial através da oferta de planos móveis e números virtuais flexíveis, sem contratos de fidelidade, integrados a um software proprietário de gestão de despesas.

• Remuneração: R$ 12.000 a R$ 14.000
• Modelo de trabalho: Híbrido em Curitiba/PR e região (mínimo 1x por semana presencial, com flexibilidade para eventos e agendas estratégicas)
• Regime de contratação: PJ

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação eficiente e uma experiência positiva nos primeiros meses da jornada.
• Desenvolver estratégias de engajamento e adoção da plataforma para acelerar a geração de valor para o cliente.
• Realizar reuniões de acompanhamento, treinamentos e alinhamentos estratégicos com clientes.
• Identificar oportunidades de expansão de uso e repassar insights para os times responsáveis.
• Monitorar indicadores de sucesso, engajamento e utilização da plataforma.
• Estruturar processos, fluxos e boas práticas para a evolução da área de onboarding.
• Apoiar integrações e ativações necessárias para maximizar o potencial das contas atendidas.
• Atuar de forma consultiva e proativa, garantindo que os clientes alcancem rapidamente seus objetivos.

Requisitos

• Residir em Curitiba ou região e possuir disponibilidade para encontros presenciais quando necessário.
• Experiência prévia com onboarding, implementação, customer success, account management ou áreas correlatas.
• Experiência com estratégias de engajamento, adoção de produto e acompanhamento de contas.
• Capacidade de conduzir reuniões consultivas e interagir com diferentes stakeholders.
• Conhecimento com health score, jornadas de engajamento e métricas de sucesso do cliente.

Diferenciais

• Experiência em empresas SaaS ou de tecnologia.
• Conhecimento em ferramentas de Customer Success, automação e inteligência artificial aplicada à operação.

Benefícios

• Vale (Caju - R$850,00);
• Wellhub / Gympass: valorizamos um ambiente em que todos se preocupam com a saúde, para isso oferecemos o Gympass para facilitar na sua escolha de atividades físicas;
• Plano de celular sem custos;
• Participação em equity;
• Licenças flexíveis: apoio total para momentos importantes, seja licença médica ou parental.