Jovem Aprendiz - Suporte - Lexos

Lexos by TOTVS; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia busca um Jovem Aprendiz para integrar seu time de Suporte. Este papel envolve atendimento ao cliente, geração de relatórios e auditoria de atendimentos, proporcionando uma ótima oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional em um ambiente colaborativo.

Serviços

Plano Médico com Coparticipação

Plano Odontológico

Seguro de Vida Coletivo

Wellhub (Gympass)

Auxílio Alimentação

Vale Transporte

Subsídio dos Cursos

Qualificações

• Desejo de se desenvolver em atendimento ao cliente.
• Interesse em aprender sobre tecnologia.
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Gerar relatórios de atendimentos prestados.
• Auxiliar na organização dos dados de atendimento.
• Verificar a qualidade dos atendimentos realizados.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Organização

Proatividade

Agilidade

Postura empática

Formação académica

Curso na área de tecnologia ou de atendimento ao cliente

Ferramentas

Ferramentas do Google

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Nascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.

Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos marketplaces, os quais são responsáveis por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro.

Somos uma empresa 4,1 no glassdoor e nossos benefícios incluem:

Plano Médico com Coparticipação

Plano Odontológico

️ Seguro de Vida Coletivo

Wellhub (antigo Gympass)

️ Auxílio Alimentação

Vale Transporte

Subsídio dos Cursos

Seu desafio no time:

O desafio de nossa área de Suporte é prestar um atendimento consultivo e resolutivo às dúvidas de nossos clientes, no que tange ao uso de nossas ferramentas, com o objetivo de empoderá-los em uma jornada de crescimento consistente.

Através de um atendimento de qualidade, o time de Suporte se compromete a oferecer a melhor experiência na utilização de nossas soluções, buscando resolver a raiz dos problemas de nossos clientes, direcionando também chamados técnicos e especialistas para as áreas responsáveis.

Dentro do time de Suporte N1, como Jovem Aprendiz, você contará com o apoio de pessoas para se desenvolver na área de atendimento ao cliente, no contexto de uma startup de tecnologia.

Suas principais entregas:

• Gerar relatórios de atendimentos prestados pelo time, auxiliando na organização das informações disponíveis em planilhas e apresentações;
• Apoiar na qualidade da organização de dados de atendimento do time, verificando se os agentes de atendimento classificam corretamente os campos de atendimento;
• Auxiliar na auditoria da qualidade dos atendimentos prestados pelo time, verificando se estão de acordo com os pilares de atendimento do time.
  
  

Perfil que buscamos:

• Desejo de se desenvolver para uma carreira de interface com clientes (atendimento, suporte, etc);
• Interesse em aprender sobre empresas de tecnologia;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e proatividade;
• Perfil ágil e adaptável;
• Interesse em aprender e ensinar, demonstrando postura empática.
  
  

Será considerado um diferencial

• Conhecimentos básicos em ferramentas do Google ou Pacote Office;
• Experiência prévia atendendo clientes e/ou com trabalho em equipe, mesmo que em projetos escolares ou voluntários;
• Algum curso na área de tecnologia ou de atendimento ao cliente.
  
  

Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Estamos evoluindo todos os dias para tornar a plataforma cada vez mais completa, intuitiva e conhecida. Faça parte dessa evolução!