Pessoa Analista de Implantação de Sistemas Júnior - Sucesso do Cliente

Lexos by TOTVS; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Lexos by TOTVS busca um profissional para a equipe de Sucesso do Cliente, focando na integração de novos clientes ao sistema. O papel envolve gerenciar o onboarding, garantir uma transição eficaz e maximizar a satisfação do cliente ao longo do processo. Procuramos alguém com forte experiência em gestão de clientes e que possua habilidades técnicas e interpessoais para criar uma experiência positiva.

Serviços

Plano Médico com Coparticipação

Plano Odontológico

Seguro de Vida Coletivo

Wellhub (antigo Gympass)

Auxílio Alimentação

Vale Transporte

Subsídio dos Cursos

Qualificações

• Experiência em gestão de carteira de clientes, focando em garantir o sucesso do cliente.
• Vivência técnica em implantação de sistemas.
• Capacidade de traduzir conceitos técnicos para públicos não técnicos.

Responsabilidades

• Conduzir o processo de onboarding e concluir a integração dos clientes.
• Integrar ERPs do cliente com nosso sistema.
• Facilitar treinamentos e monitorar a implementação completa.

Conhecimentos

Gestão de carteira de clientes

Habilidades interpessoais

Resolução de problemas técnicos

Gerenciamento de múltiplos projetos

Descrição da oferta de emprego

Nascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.

Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos marketplaces, os quais são responsáveis por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro.

Somos uma empresa 4,1 no glassdoor e nossos benefícios incluem:

Plano Médico com Coparticipação

Plano Odontológico

️ Seguro de Vida Coletivo

Wellhub (antigo Gympass)

️ Auxílio Alimentação

Vale Transporte

Subsídio dos Cursos

Seu desafio no time:

O time de Sucesso do Cliente está em um momento crucial de expansão, focando na integração eficaz de novos clientes e operações ao nosso sistema. O objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência de integração suave e bem-sucedida, maximizando o valor percebido e fortalecendo parcerias estratégicas duradouras.

Suas principais entregas:

• Conduzir o processo de onboarding, desde a ativação inicial até a conclusão da integração.
• Configurar e sincronizar contas, assegurando a integração perfeita dos sistemas do cliente.
• Integrar ERPs do cliente com nosso sistema, garantindo precisão e fluidez dos dados.
• Facilitar treinamentos por meio de vídeos tutoriais e sessões interativas.
• Monitorar a implementação completa, assegurando que o cliente esteja preparado para usar o sistema de forma otimizada.
  
  

Perfil que buscamos:

• Experiência em gestão de carteira de clientes, com foco em garantir o sucesso e a satisfação do cliente.
• Experiência em implantação de sistemas, assegurando uma transição suave e eficaz para os clientes.
• Vivência técnica em alguma parte do processo de implantação, com capacidade de resolver problemas técnicos.
• Habilidades interpessoais e de comunicação para traduzir conceitos técnicos para públicos não técnicos.
• Capacidade de organização e gerenciamento de múltiplos projetos simultaneamente.
  
  

Será considerado um diferencial

• Conhecimento em marketplace e e-commerce, com foco em otimização de vendas online.
• Experiência com ERP TOTVS, integrando sistemas e garantindo a precisão dos dados.
• Experiência em empresas SaaS, compreendendo o modelo de negócios e as necessidades dos clientes.
  
  

Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Estamos evoluindo todos os dias para tornar a plataforma cada vez mais completa, intuitiva e conhecida. Faça parte dessa evolução!