Jovem Aprendiz - Sucesso do Cliente

BAP Condomínios e Imóveis; Conservatória; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Plano de saúde Amil

Wellhub (antigo Gympass)

Day Off no mês do aniversário

Auxílio alimentação flexível de R$ 31,

Vale-transporte

Seguro de Vida Coletivo

Convênio SESC

Licenças Estendidas: maternidade 180d,

Job summary

A Bap é uma administradora de condomínios e imóveis com mais de 50 anos no Rio de Janeiro. Buscamos Jovem Aprendiz comunicativo para atuar na área de Sucesso do Cliente.

O papel envolve atender condôminos por chat, telefone e e-mail, registrar solicitações e orientar as áreas responsáveis, desenvolvendo comunicação escrita e verbal para garantir que cada pessoa seja bem atendida desde o primeiro contato.

Qualifications

• Idade entre 16 e 24 anos, conforme a Lei da Aprendizagem.
• Estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio; Superior é diferencial.
• Disponibilidade de horário compatível com o programa de aprendizagem.

Responsibilities

• Apoiar o atendimento aos condôminos por chat, telefone e e-mail.
• Registrar e acompanhar solicitações no systema interno.
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis com informações completas.
• Dar retorno ao condômino e manter o cliente informado.
• Participar das atividades do programa de aprendizagem e aplicar o aprendido.
• Contribuir para melhoria dos processos de atendimento.

Skills

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Organização

Atendimento ao cliente

Empatia

Education

Ensino Médio

Administração/ Comunicação (cursando ou concluído)

Job description

Job description

A Bap é uma administradora de condomínios e imóveis com mais de 50 anos de história no Rio de Janeiro. Somos presentes, transparentes e diferentes, e é exatamente isso que buscamos em quem chega aqui.

Estamos em busca de um(a) Jovem Aprendiz comunicativo(a), curioso(a) e com vontade de aprender para integrar nosso time na área de Sucesso do Cliente.

O Sucesso do Cliente é a porta de entrada de quem fala com a Bap: é aqui que concentramos o atendimento aos condôminos por chat, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas, encaminhando solicitações e garantindo que cada pessoa seja bem atendida do primeiro contato à resolução. No dia a dia, você vai aprender na prática como funciona a rotina de uma administradora de condomínios, desenvolver sua comunicação escrita e verbal e entender como um bom atendimento faz diferença na experiência do cliente. É uma ótima oportunidade para dar os primeiros passos no mercado de trabalho com acompanhamento e espaço para crescer.

Se você é educado(a) no trato com as pessoas, gosta de ajudar e tem disposição para aprender coisas novas todos os dias, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Apoiar o atendimento aos condôminos por chat, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas e garantindo um retorno cordial e ágil;
• Registrar e acompanhar as solicitações recebidas no sistema, para que nenhuma demanda fique sem resposta;
• Encaminhar as demandas às áreas responsáveis (financeiro, cobrança, jurídico, gestão condominial), assegurando que cheguem com as informações necessárias para a resolução;
• Acompanhar o andamento das solicitações e dar retorno ao condômino, mantendo-o informado em cada etapa;
• Apoiar o time na organização de informações e controles internos do atendimento, contribuindo para a melhoria dos processos;
• Participar das atividades teóricas do programa de aprendizagem e aplicar no dia a dia o que for aprendido.

Requirements and skills

• Ter entre 16 e 24 anos, sem limite de idade para pessoas com deficiência, conforme a Lei da Aprendizagem (nº 10.097/2000);
• Estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio, ou estar cursando o Ensino Superior (preferencialmente em Administração, Comunicação ou áreas afins);
• Disponibilidade de horário compatível com o programa de aprendizagem.

Diferenciais

• Interesse pela área de atendimento e relacionamento com o cliente;
• Boa comunicação escrita e verbal, com cordialidade no trato com as pessoas;
• Organização e facilidade para lidar com mais de uma demanda ao mesmo tempo.

Additional information

• Plano de saúde Amil (com coparticipação) e Plano Odontológico Amil (totalmente gratuito para você);
• Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) para você manter a rotina de exercícios;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Auxílio Alimentação Flexível de R$ 31,50 por dia útil;
• Vale-transporte conforme legislação;
• Seguro de Vida Coletivo para sua tranquilidade;
• Convênio SESC;
• Licenças Estendidas: Licença-maternidade estendida para 180 dias e licença-paternidade estendida para 20 dias.