Jovem Aprendiz (Dados)

PagBank; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 72 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação/refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Parceria com TotalPass e ZenKlub

Licença maternidade/paternidade estend

Auxílio-creche

Descontos em pós-graduação e MBA

Resumo da oferta

PagBank busca profissionais para atuar no time de sustentação, realizando triagem e análise inicial de chamados e apoiando na documentação de procedimentos. Procuramos pessoas com boa comunicação escrita e verbal, senso de urgência e interesse em aprender boas práticas de atendimento.

O candidato ideal tem formação técnica ou superior em áreas de tecnologia e conhecimentos básicos de Power BI, com foco em manter a estabilidade dos serviços e contribuir para o desempenho da equipe.

Qualificações

• Gestão de problemas com foco na solução.
• Disposição para aprender boas práticas de atendimento a chamados.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Senso de urgência e proatividade no suporte.

Responsabilidades

• Realizar triagem e análise inicial de chamados.
• Manter a documentação de apoio do time.
• Auxiliar na geração de indicadores operacionais e documentação de procedimentos.

Conhecimentos

Gestão de problemas

Atendimento a chamados

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Senso de urgência

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Cursos técnicos ou graduação em áreas de tecnologia

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Como fazemos tudo isso?

Descrição da vaga

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais.

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar o time de sustentação, realizando triagem e análise inicial de chamados, além de consulta as ferramentas utilizadas pelo time para tratativas e devolutivas de chamados.
• Manter a documentação de apoio do time.
• Auxiliar na geração de indicadores operacionais, documentação de procedimentos e acompanhamento das atividades de sustentação, contribuindo para a estabilidade e continuidade dos serviços prestados pelo time.

Requisitos e qualificações

• Facilidade com Gestão de problemas.
• Disposição para aprender boas práticas de atendimento a chamados.
• Ter uma boa comunicação escrita e verbal.
• Apresentar senso de urgência.
• Apresentar uma boa desenvoltura e bom relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Cursando ou ter concluído cursos técnicos ou de graduação em áreas de tecnologia (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc).
• Ter conhecimentos básicos do ecossistema financeiro (Pix e Open Finance) ou interesse em aprender sobre.
• Ter noções de Power BI ou interesse em aprender sobre.

Olá, somos o PagBank!

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais!

Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios.

Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos.

Como fazemos tudo isso?

Com gente

Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

Com tecnologia

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996.

Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento e certificados como um Excelente Lugar para Trabalhar pela Great Place to Work.

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível! #VemProPags.