Jovem Aprendiz - Customer Success (Atendimento ao Cliente)

Exact Sales; Florianópolis; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Exact Sales, inovadora em vendas, está buscando um Jovem Aprendiz para integrar o time de Customer Success. O aprendiz terá a oportunidade de desenvolver habilidades essenciais em atendimento ao cliente e apoio administrativo. Em um ambiente híbrido, a posição oferece treinamento prático e uma redução de jornada semanal de 30 horas, em Florianópolis.

Qualificações

• Desejo de desenvolver carreira em interface com clientes (vendas, Customer Success).
• Interesse em empresas de tecnologia.

Responsabilidades

• Apoiar na atualização de informações de clientes em sistemas internos.
• Elaborar e enviar comunicações simples para clientes.
• Revisar indicadores operacionais e organizar documentos.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita

Proatividade

Vontade de aprender

Trabalho em equipe

Formação académica

Estudando ou concluído Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Jovem Aprendiz - Customer Success (Atendimento ao Cliente)

Híbrido - Florianópolis, SC

Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas!

Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores. Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes comerciais, empresas clientes, fornecedores e parceiros. Desde o ano passado somos parte da RD Station — sendo a maior aquisição da história da empresa.

Junte-se à construção de uma ferramenta que capacita nossos clientes a padronizar e melhorar o desempenho de seus times de prospecção, com ferramentas como workflow, cadência de e-mails, máquina de aprendizado para qualificação, sequenciamento de agenda, consulta de rotas, business analytics e muito mais. Empáticos com as pessoas e duros com as metas.

O time de Customer Success trabalha para fortalecer o relacionamento com o cliente, promover o uso contínuo da solução e identificar oportunidades de melhorias.

O time é responsável por acompanhar, engajar e garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados com nossos produtos e serviços ao longo de toda a sua jornada conosco, retendo e expandindo nossa receita.

Também faz parte da área o time de Customer Engagement, responsável por manter a base de clientes informada, consciente sobre como obter ajuda e desenvolver-se de forma autônoma, bem como suprir as necessidades de treinamento mais frequentes de forma escalável

Como Jovem Aprendiz, você terá a oportunidade de aprender e apoiar atividades essenciais para a rotina do time, como:

• Apoio na atualização de informações de clientes em sistemas internos (CRM, planilhas e ferramentas de acompanhamento);
• Apoio na elaboração e envio de comunicações simples para clientes (e-mails modelo, confirmações de reuniões, etc.);
• Revisão de indicadores operacionais (ex: atualização de planilhas e registros de clientes, etc.);
• Auxiliar na organização de documentos, registros de reuniões e demais materiais de uso interno do time;
• Apoio no agendamento de reuniões e atividades do time, e outras rotinas administrativas;
• Participação em treinamentos sobre atendimento ao cliente, ferramentas digitais e processos de Customer Success.

Requisitos necessários:

• Desejo de se desenvolver para uma carreira de interface com clientes (vendas, Customer Success, relacionamento, atendimento, suporte, etc);
• Interesse em aprender sobre empresas de tecnologia;
• Boa comunicação escrita;
• Perfil comunicativo, ágil, proativo e com vontade de aprender;

Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver:

• Conhecimento básico em programação ou criação de fórmulas e lógica para planilhas com uso de dados;
• Experiência prévia com trabalho em equipe, mesmo que em projetos escolares ou voluntários;
• Experiência básica em gravação e edição de vídeos, utilizando ferramentas como YouTube, Canva, Apresentações Google ou Power Point.

Modelo de trabalho:

• Híbrido, com atuação presencial no escritório duas vezes por semana, entre 8h às 17h30 (a definir o melhor horário, de acordo com a disponibilidade da pessoa jovem aprendiz).
• 30 horas (máximo de 6h diárias).

Sobre a nossa sede

Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis-SC. Compartilhamos o espaço com a RD Station em um escritório confortável ao lado do Floripa Shopping.

Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade , descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

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Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

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Na RD temos o compromisso de promover um ambiente diverso, inclusivo e seguro para todas as pessoas em todos os momentos, inclusive no processo seletivo.

Para que possamos potencializar nossos esforços nesse sentido, pedimos que você compartilhe algumas informações sobre marcadores de diversidade. Esses dados serão tratados com confidencialidade e usados apenas para métricas e melhorias internas de processo. Todas as pessoas candidatas que preencherem aos requisitos da posição serão consideradas no processo seletivo. Se você não se sentir confortável em compartilhar alguma das informações abaixo isso não afetará em nada a sua candidatura.

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Conte pra gente mais detalhes da sua deficiência, para fazermos um processo mais inclusivo para você!

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Para participar do Programa Jovem Aprendiz é preciso ter de 14 a 24 anos, estar cursando o Ensino Fundamental, Médio ou já ter concluído o Ensino Médio. E se for PcD, não tem limite de idade para ser um Jovem Aprendiz. Você se enquadra nesses requisitos? * Select...

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