Jovem Aprendiz | Atendimento ao Cliente B2B

Assertiva; Campinas; Presencial; BRL 12.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

TotalPass

Zenklub

Alura

FIAP

USP/Esalq

Cartão Flash - benefícios alimentação

Auxílio Home Office

Folga no Aniversário

Alyra

Descripción de la vacante

A Assertiva está buscando um Jovem Aprendiz para atuar no time de Atendimento ao Cliente, apoiando as atividades diárias e conhecendo como construímos uma experiência de qualidade para nossos clientes. O programa oferece aprendizado na prática com suporte de uma equipe que compartilha conhecimento.

Você aprenderá na prática, desenvolverá novas habilidades e terá mentoria para integrar rapidamente a rotina, com foco em atendimento, organização de informações e melhoria contínua dos processos.

Formación

• Conhecimentos básicos de informática.
• Familiaridade com ferramentas digitais e navegação na internet.
• Disponibilidade para participar das atividades práticas e teóricas do programa de aprendizagem.
• Disponibilidade para horário 12h às 18h de segunda a sexta-feira.

Responsabilidades

• Apoiar o atendimento inicial aos clientes, realizando triagem, registro e direcionamento das solicitações.
• Auxiliar no registro e atualização de informações nos sistemas e controles da área.
• Acompanhar chamados, retornos e pendências, com orientação da equipe.
• Apoiar a organização da fila de atendimentos e o direcionamento das demandas.
• Auxiliar na conferência de informações e registros dos atendimentos.
• Atualizar planilhas, controles e relatórios simples.
• Auxiliar na organização de documentos, arquivos e pastas digitais.
• Auxiliar na elaboração de comunicados e respostas padrão.

Conocimientos

Informática básica

Navegação na internet

Disponibilidade para programa de/apre­

Herramientas

Google Workspace

Descripción del empleo

Toda grande trajetória profissional começa com uma oportunidade de aprender, descobrir e crescer! Na Assertiva, transformamos dados em direção, e acreditamos que desenvolver novos talentos também faz parte dessa transformação. Estamos buscando uma pessoa para atuar como Jovem Aprendiz no time de Atendimento ao Cliente, apoiando as atividades do dia a dia e conhecendo de perto como construímos uma experiência de qualidade para nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de aprender na prática, conhecer nossos processos, desenvolver novas habilidades e construir seu repertório profissional com o apoio de um time que compartilha conhecimento e cresce junto. Se você está começando sua trajetória profissional e quer transformar aprendizado em novas possibilidades, seu próximo passo pode ser com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar o atendimento inicial aos clientes, realizando triagem, registro e direcionamento das solicitações;
• Auxiliar no registro e atualização de informações nos sistemas e controles da área;
• Acompanhar chamados, retornos e pendências, com orientação da equipe;
• Apoiar a organização da fila de atendimentos e o direcionamento das demandas;
• Auxiliar na conferência de informações e registros dos atendimentos;
• Atualizar planilhas, controles e relatórios simples;
• Apoiar a organização de documentos, arquivos e pastas digitais;
• Auxiliar na elaboração de comunicados e respostas padrão.

Requisitos e qualificações

É necessário que você tenha:

• Conhecimentos básicos de informática;
• Familiaridade com ferramentas digitais e navegação na internet;
• Disponibilidade para participar das atividades práticas e teóricas do programa de aprendizagem.
• Disponibilidade para horário das 12h às 18h de segunda a sexta-feira.

Será um diferencial:

• Conhecimento básico em planilhas e ferramentas Google Workspace;
• Participação em cursos de informática, atendimento ou rotinas administrativas.

Informações adicionais

Aqui, seu crescimento e bem-estar estão no centro de tudo o que fazemos. Construímos um ambiente que incentiva sua melhor versão, com liderança presente, comunicação transparente e foco em resultados como principal motor do nosso dia a dia.

Confira os benefícios que preparamos para você:

• Saúde em Primeiro Lugar: Cuidamos de você e de quem você ama com Convênio Odontológico, além de Seguro de Vida.
• Energia para o Dia a Dia: Com a TotalPass, você tem acesso a uma ampla rede de academias, estúdios e atividades para cuidar do corpo e da mente.
• Mente Sã, Vida Leve: Conte com apoio psicológico completo por meio do Zenklub e acompanhamento nutricional para uma rotina mais equilibrada.
• Evolução Contínua: Invista no seu desenvolvimento com acesso à plataforma Alura e descontos exclusivos em instituições reconhecidas, como FIAP, USP/Esalq e escolas de idiomas.
• Flexibilidade no seu Bolso: Com o cartão Flash, você utiliza seus benefícios de alimentação e refeição com liberdade, onde e como preferir.
• Auxílio Home Office: Disponibilizamos auxílio para apoiar a montagem do seu setup, compra de materiais de escritório ou ajuda com despesas do dia a hora, tudo via cartão Flash.
• Folga no Aniversário: No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar do seu jeito.
• Alyra (Clube de Benefícios): Tenha acesso a um clube de vantagens com descontos exclusivos em diversos segmentos.
• Onhappy: Destinos de viagem, passagens aéreas e hospedagem com vantagens exclusivas.
• Apoio Desde o Primeiro Dia: Você contará com um Assertiver Multiplicador, que atuará como mentor durante sua jornada, garantindo uma integração estruturada e próxima.

E mais...

Nossa cultura é reflexo dos nossos valores. Acreditamos na construção do futuro com consistência, atitude de dono e responsabilidade em cada entrega. Nosso resultado é inegociável. Mais do que prestar serviços, atuamos como parceiros dos nossos clientes, evoluindo juntos a cada desafio.

Se você busca um ambiente onde compromisso gera impacto real, queremos conhecer você.