[Job-30103] Analista De Suporte Júnior

Ci; Brasil; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Vale alimentação/referência

Auxílio-creche

Licença parental

PLR

Seguro de Vida

CI&T University

Clube de descontos

Gympass

Cursos online

Resumo da oferta

Ci está contratando Analista de Suporte Júnior para atuar na Região Metropolitana de Campinas, garantindo a disponibilidade de recursos tecnológicos e suporte a usuários. O profissional fará onboarding/offboarding, configuração de hardware e resolução de incidentes com foco na eficiência operativa.

O candidato precisa ter experiência com Windows, macOS, Linux, Google Workspace, Active Directory e atendimento de chamados. Será valorizada prática com metodologias ágeis e inglês técnico.

Qualificações

• Experiência em suporte a Windows, macOS e Linux.
• Conhecimento de Google Workspace e Active Directory.
• Manutenção, montagem e troubleshooting de hardware.
• Experiência em atendimento de chamados (Service Desk).
• Noções de Metodologias Ágeis (Kanban/Scrum).
• Inglês intermediário (leitura e escrita técnica).

Responsabilidades

• Gestão de Acessos: Administrar contas e permissões em AD e Google Workspace.
• Onboarding/offboarding de colaboradores.
• Setup, montagem, instalação física e manutenção básica de computadores.
• Prestar atendimento aos colaboradores, garantindo a resolução de problemas.
• Registrar, categorizar e gerenciar chamados com SLA.

Conhecimentos

Windows

macOS

Linux

Google Workspace

Active Directory

Hardware

Service Desk

Kanban/Scrum

Inglês técnico

Descrição da oferta de emprego

[Job-30103] Analista de Suporte Júnior

Empresa : Ci Tipo de Emprego : Periodo Integral Brazil

Descrição do Emprego - [Job-30103] Analista de Suporte Júnior

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.

Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy.

Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.

Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte de TI. O foco principal será garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos para os colaboradores e apoiar a infraestrutura local, atuando de forma ágil na resolução de incidentes e requisições.

Principais Responsabilidades

• Gestão de Acessos: Administrar contas e permissões em Active Directory e Google Workspace.
• Ciclo de Vida do Colaborador: Executar os processos técnicos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Hardware: Realizar o setup, montagem, instalação física e manutenção básica de computadores.
• Suporte Técnico: Prestar atendimento aos colaboradores, garantindo a resolução de problemas de software e hardware.
• Gestão de Tickets: Registrar, categorizar e gerenciar chamados em sistemas de ticketing, respeitando os prazos de atendimento (SLA).

Requisitos Técnicos

• Experiência em suporte aos sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
• Conhecimento em administração de usuários no Google Workspace e Active Directory.
• Conhecimento em manutenção, montagem e troubleshooting de hardware.
• Experiência prévia em atendimento de chamados (Service Desk/Help Desk).
• Noções de Metodologias Ágeis (Kanban/Scrum).
• Inglês Intermediário (leitura e escrita técnica).

Nossos benefícios

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale alimentação e refeição;
• Auxílio-creche;
• Licença parental estendida;
• Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
• Clube de descontos;
• Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
• Curso gestante e parentalidade responsável;
• Parceria com plataformas de cursos online;
• Plataforma para aprendizagem de idiomas;
• E muitos outros

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.

Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.

Sobre a empresa

Ci

CI&T provides end-to-end solutions - from strategy to design to engineering, testing, & implementation - for digital experiences in the financial service industry.