[job-31909] Mid-level Analista de Suporte N1 e N2 (Sustentação Python + IA) , Brasil.

Lever, Inc.; Brasil; Híbrido; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde e odontológico

Vale alimentação/refeição

Auxílio-creche

Licença parental estendida

Wellhub/ Gympass/ TotalPass

Resumo da oferta

CI&T procura profissional para atuar no suporte e sustentação de sistemas em ambiente produtivo, com foco em incidentes e melhoria contínua. A posição exige habilidades em Python, React e bancos de dados relacionais, além de experiência com Git/SVN, CI/CD e documentação técnica.

O(a) candidato(a) ideal terá perfil dinâmico, boa comunicação e capacidade de resolver problemas com rapidez, contribuindo para a estabilidade de serviços críticos. Benefícios variados são oferecidos pela empresa.

Qualificações

• Experiência com suporte e sustentação de sistemas em ambiente produtivo.
• Conhecimento em Python e React.
• Conhecimento em PostgreSQL e bancos de dados relacionais.
• Experiência com ferramentas de versionamento e qualidade de código: Git, SVN, Sonar.
• Experiência com Jenkins ou ferramentas de CI/CD.
• Vivência com gestão de incidentes e fluxos de sustentação.
• Experiência na criação e manutenção de documentação técnica e base de conhecimento.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento de incidentes N1/N2, garantindo rápida investigação e resolução de problemas em ambiente produtivo.
• Realizar análise técnica de falhas, identificando causas raiz e propondo soluções paliativas ou definitivas.
• Interagir com times internos e fornecedores externos para resolução de incidentes e restabelecimento da operação.
• Monitorar indicadores de operação e eficiência, atuando de forma proativa na identificação de riscos e problemas.
• Apoiar na manutenção da estabilidade das aplicações e continuidade dos serviços críticos para o negócio.
• Criar e manter documentação técnica e base de conhecimento, incluindo troubleshooting e procedimentos operacionais.
• Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua para reduzir atividades repetitivas da operação.
• Apoiar na análise de impactos em ambiente produtivo e na evolução de indicadores e monitoramentos.

Conhecimentos

Python

React

PostgreSQL

Git/SVN

CI/CD

Gestão de incidentes

Documentação técnica

Ferramentas

Git

SVN

Sonar

Jenkins

Descrição da oferta de emprego

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.

Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy.

Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.

Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

• Atuar no atendimento de incidentes N1/N2, garantindo rápida investigação e resolução de problemas em ambiente produtivo.
• Realizar análise técnica de falhas, identificando causas raiz e propondo soluções paliativas ou definitivas.
• Interagir com times internos e fornecedores externos para resolução de incidentes e restabelecimento da operação.
• Monitorar indicadores de operação e eficiência, atuando de forma proativa na identificação de riscos e problemas.
• Apoiar na manutenção da estabilidade das aplicações e continuidade dos serviços críticos para o negócio.
• Criar e manter documentação técnica e base de conhecimento, incluindo troubleshooting e procedimentos operacionais.
• Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua para reduzir atividades repetitivas da operação.
• Apoiar na análise de impactos em ambiente produtivo e na evolução de indicadores e monitoramentos.

Requisitos para este desafio:

• Experiência com suporte e sustentação de sistemas em ambiente produtivo.
• Conhecimento em Python e React.
• Conhecimento em postgree e bancos de dados relacionais.
• Experiência com ferramentas de versionamento e qualidade de código: Git, Subversion (SVN), Sonar
• Experiência com Jenkins ou ferramentas de CI/CD.
• Vivência com gestão de incidentes e fluxos de sustentação.
• Experiência na criação e manutenção de documentação técnica e base de conhecimento.

Será um diferencial ter conhecimento em:

• LLM (Large Language Models)
• Prompt Engineering (criação de prompts eficazes para interagir com modelos de IA)
• Skills (desenvolvimento e implementação de habilidades em IA)
• Modelos de IA (compreensão e aplicação de diferentes modelos de inteligência artificial)
• Contexto em IA (capacidade de aplicar compreensão contextual em aplicações de IA)

Perfil que buscamos

• Perfil dinâmico e proativo, com forte senso de responsabilidade sobre o ambiente produtivo.
• Boa comunicação para interação com diferentes áreas e fornecedores.
• Capacidade de analisar problemas rapidamente e agir com senso de urgência.
• Visão de melhoria contínua da operação e dos processos de suporte.
• Interesse em entender impactos técnicos no negócio e contribuir para maior eficiência operacional.

Nossos benefícios:

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale alimentação e refeição;
• Auxílio-creche;
• Licença parental estendida;
• Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
• Clube de descontos;
• Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
• Curso gestante e parentalidade responsável;
• Parceria com plataformas de cursos online;
• Plataforma para aprendizagem de idiomas;
• E muitos outros

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.

Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.