IT Support Specialist/Service Desk I Rif. #5594

è parte del; Pelotas; Vor Ort; BRL 156.000 - 175.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Deda Speed cerca un IT Support Specialist/Service Desk da inserire nel team IT, con ottima preparazione tecnica, problem solving e buone doti relazionali, orientato alla qualità del supporto agli utenti.

Ti occuperai di assistenza tecnica, gestione ticketing, troubleshooting e monitoraggio delle priorità, supportando utenti nella configurazione di postazioni e strumenti IT.

Qualifikationen

• Esperienza pregressa in ruoli IT Support/Service Desk.
• Buona capacità di diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software.
• Abilità nel gestire richieste tramite sistemi di ticketing e supporto utenti.

Aufgaben

• Fornire assistenza tecnica agli utenti per problemi hardware e software
• Gestire le richieste di supporto tramite sistemi di ticketing
• Eseguire troubleshooting e diagnosi delle problematiche
• Monitorare lo stato delle richieste e priorità
• Supportare utenti nella configurazione di postazioni e strumenti IT
• Mantenere orientamento al servizio e alla soddisfazione utente
• Conoscenze di reti LAN/Wi-Fi e VPN
• Configurazione stampanti, proiettori e dispositivi per sale riunioni

Kenntnisse

Hardware troubleshooting

Software troubleshooting

Ticketing systems

Printers & peripherals

LAN/Wi-Fi

VPN

Jobbeschreibung

Azienda DEDA Sede Roma, Italia Professione/ Funzione ICT e Sistemi informativi Tipo di sede di lavoro In presenza Retribuzione Intervallo 25.000,00-28.000,00 EUR all'anno

Descrizione azienda

Deda Speed è parte del Gruppo Deda, specializzata in servizi IT e Staff Augmentation.

Offre competenze specialistiche e metodologie Agile per progetti complessi nei settori Finance, Insurance e Corporate.

Posizione

Siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist/Service Desk da inserire nel nostro team IT, con una buona preparazione tecnica, un approccio orientato al problem solving e spiccate capacità relazionali, con particolare attenzione alla qualità del supporto fornito agli utenti.

In particolare ti occuperai di:

• Fornire assistenza tecnica agli utenti nella risoluzione delle problematiche hardware e software
• Gestire e prendere in carico le richieste di supporto tramite sistemi di ticketing
• Effettuare attività di troubleshooting e diagnosi delle problematiche
• Monitorare lo stato delle richieste e garantire un'adeguata gestione delle priorità
• Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT
• Mantenere un approccio orientato al servizio, alla comunicazione e alla soddisfazione dell'utente
• Esperienza pregressa in ruoli di IT Support Specialist/Service Desk
• Conoscenza delle attività di installazione e configurazione di stampanti e periferiche
• Esperienza nella configurazione e gestione di proiettori e dispositivi per sale riunioni
• Conoscenze di base di reti LAN/Wi-Fi e troubleshooting della connettività
• Conoscenza e gestione di connessioni VPN
• Buona capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software

Altre informazioni

Le soft skills che riteniamo importanti

Siamo alla ricerca di una persona con propensione al problem-solving, proattiva, propensa a trasmettere la propria esperienza alle figure più junior, oltre che flessibile e motivata.

Che si tratti di un software, di una soluzione tecnologica o di una consulenza, al cuore di ogni progetto ci sono sempre persone che lavorano insieme ad altre persone.

Competenti e curiose, ambiziose e tenaci: alle Deda People piace imparare, confrontarsi, migliorare. La dedizione, per noi, è attitudine al miglioramento continuo, ricerca di obiettivi sempre nuovi, raggiungimento di risultati e capacità di lavorare insieme. ll nostro impegno è far crescere le persone perché possano migliorare, esprimere al meglio il proprio potenziale e contribuire alla costruzione di un futuro migliore: per sé, per Deda e per la società tutta.

I nostri annunci sono rivolti alle candidate e ai candidati di qualsiasi espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso (ai sensi dei D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003). I dati acquisiti con la ricezione dei curriculum vitae sono trattati da Dedagroup S.p.A. al fine di valutare il possibile interesse alla futura costituzione di un rapporto contrattuale. Tali informazioni potranno essere trasmesse alle varie società appartenenti al Gruppo Dedagroup secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy.