IT Analyst II (GLOBAL TECH HUB - INFRAESTRUTURA)

Banco Santander SA; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está buscando um IT Analyst II para integrar seu time de Demand Management. Este papel crucial envolve a gestão de demandas de tecnologia, garantindo um fluxo eficiente desde a abertura até a entrega final. O candidato ideal será analítico, terá fluência em espanhol e conhecimento sólido em infraestrutura de TI. Com um ambiente colaborativo e orientado a resultados, você terá a oportunidade de impactar positivamente a experiência dos clientes em um dos maiores bancos do mundo. Junte-se a uma equipe apaixonada por tecnologia e faça a diferença!

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Flex Férias

DayOff Aniversário

Parceiros de academia

Flex Working

Plataformas de treinamento

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência em gestão de demandas e projetos de tecnologia.
• Fluência em espanhol para interação com demandantes internacionais.
• Conhecimento sólido em infraestrutura de TI.

Responsabilidades

• Gerenciar demandas de tecnologia desde a solicitação até a entrega.
• Interagir com demandantes de países da América Latina.
• Garantir comunicação eficiente através de treinamentos e workshops.

Conhecimentos

Gestão de demandas

Fluência em espanhol

Infraestrutura de TI

Capacidade analítica

Comunicação verbal e escrita

Colaboração e resolução de problemas

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Certificações em ServiceNow

Certificações em plataformas CLOUD

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

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IT Analyst II (GLOBAL TECH HUB - INFRAESTRUTURA)

Apply locations SAO PAULO time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id Req1451010 IT Analyst II (GLOBAL TECH HUB - INFRAESTRUTURA)Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”.️

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Temos uma vaga para você se tornar(IT Analyst II Demand Management).

Aqui, seu papel será:

Integrar nosso time de Demand Management para atuar com gestão de demandas de tecnologia, garantindo o fluxo eficiente desde a abertura até a entrega da solução final ao cliente.

Espera-se que o candidato tenha perfil analítico, habilidade para entender demandas técnicas, questionar soluções e interagir com diferentes plataformas de infraestrutura além de atuar na estruturação dos processos da área.

Principais Responsabilidades:

• Recepcionar e analisar demandas relacionadas à infraestrutura de TI.
• Interagir com demandantes de países da América Latina, garantindo entendimento preciso das necessidades.
• Interagir com plataformas técnicas e especialistas para elaborar propostas eficientes.
• Questionar, discutir e validar soluções apresentadas, garantindo alinhamento com os objetivos do negócio.
• Interagir com as áreas financeiras no sentido de validar questões orçamentarias da demanda
• Conectar necessidades e tecnologias, garantindo que as propostas atendam aos requisitos estratégicos e operacionais da empresa
• Gerenciar demandas de tecnologia desde a solicitação até a entrega da solução final.
• Auxiliar na criação de processos da área em conjunto com as demais equipes globais (Confecção e revisão de documentação de soluções e procedimentos)
• Garantir a comunicação eficiente dos mesmos, através de treinamentos e workshops, para os solicitantes e para as plataformas tecnológicas.
• Gerenciar demandas relacionadas à diversas plataformas técnicas, dentre elas, middleware, cloud pública e privada, DevOps, ESM, network, observabilidade e backup as a service.

Requisitos Imprescindíveis:

• Experiência em gestão de demandas e projetos de tecnologia.
• Fluência em espanhol para interação com demandantes internacionais e com demais equipes da estrutura global.
• Conhecimento sólido em infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores e cloud computing
• Capacidade analítica para avaliar soluções técnicas e questionar propostas de fornecedores e equipes especializadas.
• Experiência na utilização e configuração do ServiceNow.
• Capacidade para estruturar e divulgar processos.
• Ótima comunicação verbal e escrita e habilidade para negociação e interação com diferentes stakeholders.
• Perfil colaborativo e orientado à resolução de problemas.

Requisitos Desejáveis:

• Graduação em áreas relacionadas à tecnologia da informação, engenharia ou administração.
• Certificações em ServiceNow
• Certificações em plataformas CLOUD
• Certificações em plataformas middleware
• Experiência prévia em empresas de grande porte e ambientes complexos de tecnologia.
• Conhecimento em metodologias para gerenciamento de processos e demandas.
• Visualização de Dados: Competência na criação de dashboards e visualizações que facilitem a compreensão dos dados por diferentes stakeholders.
• Idioma: Inglês nível intermediário/avançado.

Local de trabalho:

Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

# BENEFÍCIOS:

️ Auxílio refeição;

️ Convênio médico;

️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

️ Vale Transporte;

️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

️ DayOff Aniversário;

️ Parceiros de academia: Wellhub.

️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

️ Auxílio Creche;

️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

• #LI-Hybrid