IT Analyst II (GLOBAL TECH HUB - INFRAESTRUTURA)

Santander USA; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um IT Analyst II para integrar a equipe de Demand Management. O candidato ideal terá experiência em gestão de demandas de tecnologia e será responsável por garantir o fluxo eficiente das solicitações, desde a análise até a entrega final. Esta posição oferece a oportunidade de interagir com diferentes plataformas de infraestrutura e colaborar com equipes globais, promovendo soluções que atendam às necessidades estratégicas da empresa. Se você é analítico, comunicativo e apaixonado por tecnologia, esta é a chance de avançar na sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador.

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Flex Férias

DayOff Aniversário

Parceiros de academia

Flex Working

Plataformas de treinamento

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência em gestão de demandas e projetos de tecnologia.
• Fluência em espanhol para interação com demandantes internacionais.
• Conhecimento sólido em infraestrutura de TI.

Responsabilidades

• Gerenciar demandas de tecnologia desde a solicitação até a entrega.
• Interagir com demandantes de países da América Latina.
• Auxiliar na criação de processos da área em conjunto com equipes globais.

Conhecimentos

Gestão de demandas de tecnologia

Fluência em espanhol

Infraestrutura de TI

Capacidade analítica

Comunicação verbal e escrita

Colaboração e resolução de problemas

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Certificações em ServiceNow

Certificações em plataformas CLOUD

Ferramentas

ServiceNow

Plataformas CLOUD

Middleware

Descrição da oferta de emprego

IT Analyst II (GLOBAL TECH HUB - INFRAESTRUTURA)

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”.️

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.?

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Temos uma vaga para você se tornar (IT Analyst II Demand Management).

Aqui, seu papel será:

Integrar nosso time de Demand Management para atuar com gestão de demandas de tecnologia, garantindo o fluxo eficiente desde a abertura até a entrega da solução final ao cliente.

Espera-se que o candidato tenha perfil analítico, habilidade para entender demandas técnicas, questionar soluções e interagir com diferentes plataformas de infraestrutura além de atuar na estruturação dos processos da área.

Principais Responsabilidades:

• Recepcionar e analisar demandas relacionadas à infraestrutura de TI.
• Interagir com demandantes de países da América Latina, garantindo entendimento preciso das necessidades.
• Interagir com plataformas técnicas e especialistas para elaborar propostas eficientes.
• Questionar, discutir e validar soluções apresentadas, garantindo alinhamento com os objetivos do negócio.
• Interagir com as áreas financeiras no sentido de validar questões orçamentarias da demanda
• Conectar necessidades e tecnologias, garantindo que as propostas atendam aos requisitos estratégicos e operacionais da empresa
• Gerenciar demandas de tecnologia desde a solicitação até a entrega da solução final.
• Auxiliar na criação de processos da área em conjunto com as demais equipes globais (Confecção e revisão de documentação de soluções e procedimentos)
• Garantir a comunicação eficiente dos mesmos, através de treinamentos e workshops, para os solicitantes e para as plataformas tecnológicas.
• Gerenciar demandas relacionadas à diversas plataformas técnicas, dentre elas, middleware, cloud pública e privada, DevOps, ESM, network, observabilidade e backup as a service.

Requisitos Imprescindíveis:

• Experiência em gestão de demandas e projetos de tecnologia.
• Fluência em espanhol para interação com demandantes internacionais e com demais equipes da estrutura global.
• Conhecimento sólido em infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores e cloud computing
• Capacidade analítica para avaliar soluções técnicas e questionar propostas de fornecedores e equipes especializadas.
• Experiência na utilização e configuração do ServiceNow.
• Capacidade para estruturar e divulgar processos.
• Ótima comunicação verbal e escrita e habilidade para negociação e interação com diferentes stakeholders.
• Perfil colaborativo e orientado à resolução de problemas.

Requisitos Desejáveis:

• Graduação em áreas relacionadas à tecnologia da informação, engenharia ou administração.
• Certificações em ServiceNow
• Certificações em plataformas CLOUD
• Certificações em plataformas middleware
• Experiência prévia em empresas de grande porte e ambientes complexos de tecnologia.
• Conhecimento em metodologias para gerenciamento de processos e demandas.
• Visualização de Dados: Competência na criação de dashboards e visualizações que facilitem a compreensão dos dados por diferentes stakeholders.
• Idioma: Inglês nível intermediário/avançado.

Local de trabalho:

Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

# BENEFÍCIOS:

️ Auxílio refeição;

️ Convênio médico;

️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

️ Vale Transporte;

️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

️ DayOff Aniversário;

️ Parceiros de academia: Wellhub.

️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

️ Auxílio Creche;

️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

#LI-Hybrid