IT Analyst I (Suporte)

Banco Santander SA; Brasil; Presencial; BRL 60 000 - 80 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale Transporte

Flex Férias 24 dias úteis

Resumo da oferta

Banco Santander SA, Santander Investimentos, busca IT Analyst I para atuar na sustentação de sistemas Core da corretora, incluindo Sinacor, INOA e BCart, assegurando disponibilidade e suporte a incidentes.

O profissional terá interface com áreas de negócio e fornecedores, executará GMUDs, validações e melhorias, com foco na continuidade operacional.

Qualificações

• Experiência prévia com suporte e sustentação de sistemas corporativos.
• Conhecimento básico de infraestrutura e redes (telnet, ping, nslookup, HTTP/HTTPS, SFTP).
• Habilidade para atendimento e tratamento de chamados e interface com fornecedores.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação e suporte dos sistemas Core da Corretora (Sinacor, INOA, BCart) e demais aplicações, assegurando disponibilidade.
• Executar checklists de validação, evidências, controles e funcionamento dos sistemas.
• Atender chamados, analisar causas e apoiar na resolução de incidentes.
• Fazer interface entre áreas de negócio e fornecedores, acompanhando tratativas e correções.
• Participar de reuniões técnicas e apoiar mudanças com GMUDs e atualizações.
• Apoiar homologação e validação de mudanças com áreas usuárias.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos da equipe.
• Garantir a continuidade operacional dos serviços da corretora.

Conhecimentos

Suporte de sistemas

Análise de incidentes

Comunicação com fornecedores

Rede básica

Acesso remoto Windows/Linux

Descrição da oferta de emprego

IT Analyst I (Suporte) Country: Brazil oro Corretora agora é Santander Investimentos, e o seu DNA de agilidade, tecnologia e Corretagem Zero se une à solidez e credibilidade global do Santander. Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas. Santander Investimentos como a casa completa de investimentos, oferecendo solidez e infraestrutura para operar e a marca Toro como plataforma de trading do Santander Brasil, dedicada a quem respira o mercado. Buscamos inovação contínua para ajudar clientes a encontrar as melhores oportunidades de um jeito fácil e seguro. Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador de nosso time. Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst I.

Aqui, seu papel será:

• Atuar na sustentação e suporte dos sistemas Core da Corretora como Sinacor, INOA, Bcart, entre outros, garantindo seu corret implaint;
• Executar checklists de validação, conferindo evidências, controles e funcionamento dos sistemas.
• Atender e analisar chamados relacionados a sistemas, identificando causas e apoiando na resolução de incidentes.
• Fazer a interface entre áreas de negócio e fornecedores terceiros, acompanhando tratativas e correções.
• Participar de reuniões técnicas e suportes assistidos com fornecedores.
• Executar e acompanhar GMUDs (requisições de mudança), atualizações, correções e melhorias de sistemas.
• Apoiar a homologação e validação das mudanças junto às áreas usuárias.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação dos processos da equipe.
• Apoiar a sustentação de sistemas críticos da corretora e garantir a continuidade operacional dos serviços.

Requisitos Imprescindíveis

• Experiência prévia com suporte e sustentação de sistemas.
• Vivência com atendimento e tratamento de chamados.
• Conhecimento básico de infraestrutura e tecnologia da informação.
• Conhecimento básico de redes, telnet, ping, nslookup, http, https, sftp, etc
• Experiência com acesso remoto a servidores Windows e Linux.
• Capacidade de análise de incidentes e identificação de problemas em sistemas.
• Boa comunicação para atuação com fornecedores e equipes internas.
• Perfil organizado, detalhista e com forte atenção aos detalhes.
• Interesse em desenvolver carreira na área de suporte e sustentação.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência com gestão de mudanças (GMUD).
• Vivência com fornecedores de software e soluções terceirizadas.
• Conhecimento em processos de sustentação de sistemas corporativos.
• Experiência em instituições financeiras, corretoras ou mercado financeiro.
• Interesse por automação de processos e utilização de IA no dia a dia.
• Perfil proativo, com senso de dono e foco em melhoria contínua.
• Experiência com homologação e validação de atualizações sistêmicas.

Benefícios:

• Auxílio refeição;
• Convênio médico;
• Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
• Vale Transportes;
• Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
• DayOff Aniversário;
• Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
• Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
• Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
• Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
• Auxílio Creche;
• Programa Nascer;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Seguro de Vida;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

#LI-Hybrid

The Santander Way

Sandoster is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.