IT Analyst I (Suporte)

Banco Santander SA; São Paulo; Presencial; BRL 48 000 - 66 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale Transporte

Flex Férias

DayOff Aniversário

Treinamentos e plataforma de cursos

Resumo da oferta

Santander Investimentos está contratando um IT Analyst I para sustentação de sistemas Core como Sinacor, INOA e Bcart, assegurando disponibilidade para as áreas de negócio.

O profissional atenderá e analisará chamados, realizará validações, participará de trunks com fornecedores e acompanhará GMUDs, com foco em melhoria contínua e automação de processos.

Qualificações

• Experiência prévia com suporte e sustentação de sistemas.
• Vivência com atendimento e tratamento de chamados.
• Conhecimento básico de infraestrutura e tecnologia da informação.
• Conhecimento básico de redes, telnet, ping, nslookup, http, https, sftp, etc.
• Experiência com acesso remoto a servidores Windows e Linux.
• Capacidade de análise de incidentes e identificação de problemas em sistemas.
• Boa comunicação para atuação com fornecedores e equipes internas.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação e suporte dos sistemas Core da Corretora como Sinacor, INOA e Bcart.
• Executar checklists de validação e garantir funcionamento dos sistemas.
• Atender chamados e apoiar na resolução de incidentes.
• Fazer interface entre áreas de negócio e fornecedores terceiros.
• Participar de reuniões técnicas e suportes com fornecedores.
• Acompanhar GMUDs, atualizações e melhorias de sistemas.
• Apoiar homologação e validação de mudanças com áreas usuárias.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos.

Conhecimentos

Análise de incidentes

Comunicação eficaz

Organização

Atenção aos detalhes

Autonomia

Ferramentas

Sinacor

INOA

Bcart

Descrição da oferta de emprego

IT Analyst I (Suporte)Country: Braziloro Corretora agora é Santander Investimentos, e o seu DNA de agilidade, tecnologia e Corretagem Zero se une à solidez e credibilidade global do Santander.Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas.Santander Investimentos como a casa completa de investimentos, oferecendo solidez e infraestrutura para operar e a marca Toro como plataforma de trading do Santander Brasil, dedicada a quem respira o mercado.Buscamos inovação contínua para ajudar clientes a encontrar as melhores oportunidades de um jeito fácil e seguro. Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador de nosso time.Temos uma vaga para você se tornar **IT Analyst I.****Aqui, seu papel será:** * Atuar na sustentação e suporte dos sistemas Core da Corretora como Sinacor, INOA, Bcart, entre outros, garantindo seu correto funcionamento para as áreas de negócio.* Executar checklists de validação, conferindo evidências, controles e funcionamento dos sistemas.* Atender e analisar chamados relacionados a sistemas, identificando causas e apoiando na resolução de incidentes.* Fazer a interface entre áreas de negócio e fornecedores terceiros, acompanhando tratativas e correções.* Participar de reuniões técnicas e suportes assistidos com fornecedores.* Executar e acompanhar GMUDs (requisições de mudança), atualizações, correções e melhorias de sistemas.* Apoiar a homologação e validação das mudanças junto às áreas usuárias.* Identificar oportunidades de melhoria e automação dos processos da equipe.* Apoiar a sustentação de sistemas críticos da corretora e garantir a continuidade operacional dos serviços.**Requisitos Imprescindíveis** * Experiência prévia com suporte e sustentação de sistemas.* Vivência com atendimento e tratamento de chamados.* Conhecimento básico de infraestrutura e tecnologia da informação.* Conhecimento básico de redes, telnet, ping, nslookup, http, https, sftp, etc* Experiência com acesso remoto a servidores Windows e Linux.* Capacidade de análise de incidentes e identificação de problemas em sistemas.* Boa comunicação para atuação com fornecedores e equipes internas.* Perfil organizado, detalhista e com forte atenção aos detalhes.* Interesse em desenvolver carreira na área de suporte e sustentação. **Requisitos Desejáveis:*** Experiência com gestão de mudanças (GMUD).* Vivência com fornecedores de software e soluções terceirizadas.* Conhecimento em processos de sustentação de sistemas corporativos.* Experiência em instituições financeiras, corretoras ou mercado financeiro.* Interesse por automação de processos e utilização de IA no dia a dia.* Perfil proativo, com senso de dono e foco em melhoria contínua.* Experiência com homologação e validação de atualizações sistêmicas. **Benefícios:** Auxílio refeição; Convênio médico; Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; Vale Transporte; Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis; DayOff Aniversário; Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass; Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos; Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional; Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance; Auxílio Creche; Programa Nascer; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Seguro de Vida; Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.